MC Arancia Resort

Liebe (r) Dieter & Claudia, Ihre Überschrift “Das Allerletzte” können wir nicht ganz verstehen, da dies sehr allgemein klingt. Schon der Beginn Ihrer Bewertung über “ türkisch und russisch” beweist, welche Berührungsängste Sie mit anderen Nationen haben. Warum verlangen manche Deutsche stets, dass im Ausland perfekt deutsch gesprochen wird? Spricht in Deutschland das Hotelpersonal alle Sprachen? Sie sollen mit unserem Servicepersonal nicht philosophieren. Die nötigsten Worte für den Service beherrscht jeder von ihnen und ausserdem gehen wir in Punkto Verständigung auch von der Intelligenz und Weltoffenheit der Gäste aus. In Schlüsselpositionen: Rezeption, Gästebetreuung, Restaurantmanager, Hotelmanager, Animationsleiter, Barchef wird perfekt deutsch gesprochen. Zimmer: Gebucht haben Sie von 13.07.-22.07.2012. Sie hatten ein Familenzimmer gebucht. D.h.: 3 Erwachsene wurden berechnet, 2 Kinder sind kostenlos. Sie bekamen bei der Ankunft ein Familienzimmer (Nr.: 3307) mit 2 Schlafzimmern, 2 Balkonen und einem Badezimmer. Die Kinder von Ihnen und Ihrer Lebensgefährtin sind 12-7-und 7 Jahre alt. Es waren im 1. Zimmer 2 Standarbetten, im 2. Zimmer 1 Standardzimmer und 2 Klappbetten. Am 3. Tag wurden auf Ihren Wunsch die 2 Klappbetten gegen 2 Standardbetten ausgetauscht. Am 20.07.2012 (2Tage vor Ihrer Abreise) meldeten Sie sich an der Rezeption wegen einem kaputt gegangenen Toilettendeckel, den man am gleichen Tag durch einen neuen ersetzte. Ansonsten sind keine Beschwerdemeldungen Ihrerseits an der Rezeption vermerkt worden. Zimmerreinigung: Wir haben Hochsaison und natürlich ein reges Arbeitsaufwand. Dass Ihre Kinder in dem oben angegebenem Alter sich für Mittagsschlaf begeistern, nehmen wir Ihnen leider nicht ab. Wir sin der Meinung, dass Sie versuchen, sich aus der verspäteten Zimmerreinigung Vorteile zu ergattern. Musik: Die Zimmer sind klimatisiert und wenn man die Balkontüren schleßt, klappt das auch mit der Nachtruhe. Strand: Gesamte Liegen, Auflagen und Schirme in allen unseren 3 Hotels sind dieses Jahr vollständig erneuert worden. Den Müll, den unsere lieben Gäste tagsüber fabrizieren, bringt unser Strandbediensteter jeden Abend weg. Etagenschliessung: Was um Gottes Willen geht Sie unser “Etagenschliessung” an? Sie haben doch Ihr gebuchtes Zimmer bekommen!! Übrigens, es war keine Etage sondern einige Zimmer, die aus firmeninternen Gründen nicht geöffnet wurden, dieses geht keinen Gast etwas an! Auch Ihrem Wortlaut “erklär das mal den Kindern” können wir nicht nachfolgen, was ebenfalls unsere nicht eröffneten Zimmer Ihre Kinder angeht. Ziemlich wirr, was Sie da von sich geben, finden Sie nicht auch?? Außerdem, wenn Sie und Ihre Kinder so intensive 5-Sterne-Erfahrungen haben, warum haben Sie unser Hotel gebucht? Schon am Preis hätten Sie (wenn Sie ein erfahrener 5-Sterne-Urlauber sind) bemerkt, dass zu diesem Preis kein De-Luxe-5-Sterne-Haus auf Sie wartet. Auf Ihre sehr banale und primitive Sprache und vorgeschobene Missstände bezüglich der Schlechtmachung unseres Hotels möchten wir nicht weiter eingehen. Wir machen Sie nur darauf aufmeksam, dass Sie die Hotelanlage willkürlich, um Schaden zu fügen, miserabel niedrig bewertet haben und das Holidaycheck-Portal als Freigelände für Beleidigungen ausgesucht haben. Wahrscheinlich, um bei Ihrem Veranstalter Regressansprüche zu stellen. Jedoch, auch bei der Reiseleitung ist keine Beschwerde von Ihnen erfolgt. Schlechte Vorplanung!! Wir werden uns rechtliche Schritte gegen Sie vorbehalten und übergeben Ihre Bewertung an unsere Rechtsabteilung in der BRD. Hamdi Yoldas Marketingservice MC-Grouphotels