Aus DeutschlandBei Anreise keine Kopfkissenbezüge, nur eine Bettdecke, Badezimmer nicht geputzt, überall waren noch Flecken und dunkle lange Haare von den Vorbewohnern - ekelhaft!!! Wir hatten Al, mussten uns aber leider unser Essen regelrecht erkämpfen, was leider an der Gästestruktur diese Hotels liegt. (95% Russen und davon 80% ohne Benehmen!!!) Wer sich einen Gefallen tun möchte bucht ein anderes Hotel! Wir haben kurzfristig gebucht und leider im Nachhinein erst die Bewertungen gelesen und noch gedacht: wird schon nicht so schlimm werden! Wurden aber eines besseren belehrt. LEIDER!!! Müssen auch noch dazu sagen, dass wir noch NIEMALS ein Hotel schlecht bewertet haben, in diesem Fall haben wir uns schon im Urlaub fest vorgenommen eine Bewertung abzugeben um euch so ein Hotel zu ersparen!
Inventar veraltet (so riecht es leider auch und dreckig). Das Bad war max. 1 Stern wert!!! Hatten unser Zimmer ganz oben im 7. Stock.
Das Essen war grs. lecker und abends wurde zum Teil auch frisches Fleisch/Fisch vom Grill angeboten, leider hatte man kaum die Gelegnheit sich seinen Teller nach Wünschen zu füllen, da man entweder gar nicht an das Buffet gekommen ist oder dasBufet leergefegt war und die Essensmassen bei den besagten Hotelgästen auf dem Tisch lagen. Um dem Massengerabgel zu entgehen sind wir einen Abend á la carte essen gegangen. NICHT zu empfehlen. Es gab kalte Tintenfischringe und als Hauptgang einen nicht zu identifizierenden, vergreteten Fisch, vor der Nachspeise haben wir das Experiment abgebrochen!!! Die Tische wurden zu keiner Mahlzeit ordentlich abgeräumt, bzw. die Tische sauber gemacht. Manchmal hätte man von den Essenresten auf den Tischen noch satt werden können (wer´s mag!)!!! Zu dem fehlte oft entweder Besteck oder Gläser und Tassen! An einem Morgen was die komplette Magariene ranzig. Frühstücksbuffet ist zu dem immer gleich: Wurst und Käse kleingeschnippselt, Salat und Marmelade.
Personal sehr unmotiviert und unfreundlich!
Super Verbindung nach Alanya (12 km mit dem Bus für 1,50 € pro Person).
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Grds. ist die Anlage eigentlich wunderschön und auch der Pool ist groß und hat ausreichend Liegen! Der Strand ist okay! Wir haben es ab dem 2.Tag bevorzugt am Strand zu liegen, da am Pool durchgängig lautstarke Animationsmusik gespielt wurde. Wir haben nichts gegen laute Musik, allerdings sollte dann auch die Anlage dafür ausgelegt sein. War sie in diesem Fall leider nicht! Musik an, Musik aus weil die CD gesprungen ist, lautes Rauschen und Tinitusgefahr!!!! Haben uns 2mal bei der Rezeption beschwert, fühlte sich aber leider keiner für verantwortlich!!!
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Oktober 2011 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Larissa |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Larissa, Ihre Bewertung mit der Überschrift „Nie wieder“ hat uns sehr traurig gestimmt. Ich habe Ihre Beschwerden einzeln geprüft; berechtigte Beschwerden sind uns jederzeit willkommen und helfen uns dabei, die Gästezufriedenstellung zu verbessern. Hotel: Arancia hat 485 Zimmer mit über 1.200 Betten. Da wir Gäste aus verschiedenen Nationen mit unterschiedlichen Ankünften und Abreisen aufgrund der Flugzeiten haben, kommt es leider manchmal vor, dass einige Zimmer nicht rechtzeitig hergerichtet sind. Wenn Sie tatsächlich ein unaufgeräumtes Zimmer vorfanden, hätten Sie die Möglichkeit gehabt, sich an der Rezeption oder beim Hotelgästebetreuer zu beschweren. Damit hätten Sie uns die Möglichkeit einer Entschuldigung mit einer Rückvergütung oder einem Entgegenkommen gegeben. Zum „erkämpfen der Speisen“ sei gesagt: Die Buffets werden bei uns immer wieder nachgefüllt und im Speisesaal befinden sich 2 Buffets mit gleichen Speisen. Minimum 26 Warmgerichte, 70 kalte und Vorspeisen, 15-20 Desserts , 4 Obstsorten usw. Ihre Behauptung, im Oktober seien 95% Russen anwesend gewesen, ist nicht zutreffend. In diesem Monat ist die Anzahl der russischen Gäste gering und ab Mitte Oktober sind kaum russische Gäste anwesend. Die Anzahl der deutschen Gäste im Arancia laut unserer Einbuchungsliste betrug im Oktober über 30%, dazu kommen türkische Gäste, Polen, Tschechen, Holländer usw. Ihre Behauptung 95% Russen ist falsch und keinesfalls zutreffend! Um das Benehmen unserer Gäste kann man sich unterhalten, jedoch ist keiner verpflichtet, sich dem anderen unterzuordnen, solange keine Beleidigung oder Belästigung vorliegt. Ich habe eher das Gefühl, dass Sie keine Russen mögen; das ist jedoch Ihr Problem. Für uns sind alle zahlenden Gäste, die unsere Hausordnung akzeptieren jederzeit willkommen. An der gesamten türkischen Riviera, vor allem in teuren De-Luxe Hotels sind russischen Gäste vorhanden, obwohl sie für die gleiche Leistung 10-15% mehr zahlen als europäische Gäste und dies sogar im Voraus, in der Winterperiode. Türkei ist dabei nicht das einzige Urlaubsland. Gastronomie: Zum Buffet bitte obige Gegendarstellung lesen. Ihre Aussage über das Frühstücksbuffet ist ebenfalls nicht zutreffend. Was Sie beschreiben ist sehr kärglich und höchstens eher in einem 2 Sternehotel in Europa vorzufinden. Ich möchte jetzt nicht im einzelnen unser Frühstücksbuffet aufzählen, jedoch von Wurst- und Käsesorten, Omelette, gekochten Eiern, Marmeladesorten, Tomaten, Frischfrüchte, Trockenfrüchte, Cornflakes, Joghurtsorten, Brotsorten, Getränkesorten und vieles mehr aufzuzählen ist ermüdend. Es war Ihnen trotzdem nicht genug? Wie schade, dass wir Sie nicht zufriedenstellen konnten, denn anscheinend haben Sie von Zuhause aus noch höhere Ansprüche. Service: Die Freundlichkeit des Personals wird uns seitens der Gäste immer gelobt. Es ist nicht zu verstehen, wie Sie auf Ihre Bewertung kommen. Das Personal ist zwar nicht immer professionell, aber unfreundlich und unmotiviert kann man sie nicht beurteilen. Zimmer: Unsere Zimmereinrichtung ist schon ein paar Jahre alt. Jedoch wurde es jedes Jahr aufgefrischt. Im Oktober, Saisonende, ist es leider schon wieder strapaziert. Im Wintersaison 2012 werden Sie alle aufgefrischt, auch die Badezimmer. Aber so miserabel wie Sie bewerten, ist es unverständlich. FAZIT: Irgendwie erweckt Ihre Beurteilungen bei uns das Gefühl, dass Sie andere Sorgen hatten und sich beim Hotel rächen wollten. Ich darf Sie daran erinnern, dass unberechtigt nachweisliche Äußerungen Verunglimpfung ist und man sich dagegen rechtlich wehren kann. Bewertungsportale bieten keine Narrenfreiheit für Beleidigungen, Rufmord und falsche Behauptungen. Hätten Sie Ihre Beschwerden mit Ihrer Reiseleitung zusammen vorgebracht, wäre Ihnen Kulanz gewährt worden. Dass wir kein 5 Sterne-De-Luxe Hotel sind, wissen wir. Wir sind ein 5 Sternehotel der Landeskategorie mit Service für Massentourismus- und mit einer direkten, sehr breiten und langen Lage am Meer, worum viele unserer Nachbarn uns beneiden. Außerdem sehr, sehr günstig angeboten im deutschen Reisemarkt. Das wussten Sie aber auch, als Sie unser Hotel buchten. Es gibt an der türkischen Riviera auch de-Luxe-Hotels, jedoch mindestens doppelt teurer-aber das wissen Sie doch sicher auch, oder? Hamdi Yoldas MC-Grouphotels / Marketing
