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Dagmar (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2013 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Wenn diese kleinen Mängel nicht wären.
4,2 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wir waren als Paar im Hotel und hatten ein "Komfort"-Zimmer mit Terrasse und damit Zugang zum Garten, der, obwohl schon Oktober, sehr einladend wirkte. Was man von dem Zimmer nicht sagen konnte. Bei Zimmerübernahme fiel uns sofort der viel zu kleine Fernseher (18,1") auf, bei dem eine Programmplatz- belegung fehlte. Eine Tür des Kleiderschrankes hing nur noch an zwei Scharnieren und auf dem Fernseher, den Lampen und auf dem Spiegel im Bad lag Staub, der auch bei unserer Abreise immer noch da lag. Das Bad selbst war sehr, sehr klein und im Bereich des Fensters und der Kacheln war die Schimmelbildung schon deutlich zu erkennen. Dass eine der drei Glühlampen des Badezimmerspiegels von Anfang an defekt war, rundet dieses Bild ab. Die Einrichtung wie Schrank und Bett ist schon in die Jahre gekommen. Das Bett knarrte und die Matratze war durchgelegen. Der einzige "Komfort" in diesem Zimmer war die Größe. Auch am Licht wurde gespart. Die eingesetzten Energiesparlampen waren sehr schwach in der Lichtausbeute. Hell wurde es nie richtig, wenn es draußen dunkel war. Das kleine Schwimmbad war ok, lediglich die Duschstange sollte mal überprüft werden. Sauna haben wir nicht benutzt. Das Frühstück war in Ordnung, ein bisschen Abwechslung wie z.B. Rühreier statt gekochter Eier wäre schön gewesen. Die Besitzerin war stets freundlich und sehr hilfsbereit. Fazit: Wenn die Zimmer vor der Übernahme (sorgfältiger) kontrolliert würden, wären solche Mängel, wie wir sie vorgefunden haben, durchaus vermeidbar.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Oktober 2013
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Dagmar
    Alter:56-60
    Bewertungen:10
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Dagmar, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass Sie sich in unserem Hotelzimmer nicht wohlgefühlt haben und Sie haben Recht, wir hätten das Zimmer vor der Anreise besser kontrollieren sollen. Wir bemühen uns immer sehr, dass unsere Gäste einen angenehmen Aufenthalt bei uns haben. Trotzdem kann es mal zu Mängeln kommen. Da ist es besser gleich vor Ort etwas zu sagen.(z.B. haben Sie uns am Anreisetag auf die Schranktür hingewiesen und diese wurde dann auch am nächsten Tag repariert) Wir verstehen, dass Sie sich über den Staub, den Schimmel und die defekte Glühbirne geärgert haben. So etwas darf nicht vorkommen und wir haben diese Mängel inzwischen auch beseitigt. Zum Thema Einrichtung können wir nur sagen, dass wir ständig Renovieren und Modernisieren. ( was in so einem kleinen Haus wie unserem nur so nach und nach geht ) Im Herbst 2013 sind bereits weitere Zimmerrenovierungen geplant. Es würde freuen wenn wir Sie wieder als Gäste in unserem Haus begrüßen dürfen, damit wir die Chance bekommen Ihnen zu beweisen, dass wir es auch besser können. Herzliche aus dem sonnigen Oberharz :-) Fam. Stute und das 4 Jahreszeitenteam