Die Anlage ist sehr in die Jahre gekommen, schlecht gepflegt und viele Ecken sehen eher nach Baustelle aus. Das Hotel ist weder seine 5* noch seinen hohen Preis wert!
- ZimmergrößeGut
- SchlafqualitätGut
- SauberkeitSchlecht
das Zimmer wurde oberflächlich gereinigt, überall konnte Ungeziefer dank große Lücken unter den Türen und Fenstern hinein
- DeutschkenntnisseSehr schlecht
Bester Service
- Nirgends
leider wollte man uns ständig etwas verkaufen anstatt für die bereits geleisteten Zahlungen einen angemessenen Service zu bieten
Alter der Kinder
- 6 - 11
- 12 - 15
Dear Mrs. Jacqueline Katharina, Thank you for taking the time to share your comments regarding your visit to our resort. We are disheartened to know that you had a disappointing stay and we truly value your comments in the most positive way as they will help us to continually monitor and upgrade the quality of our resort and services. Maintenance has been planned in many areas in the period shortly after your departure, and we trust that on a next visit, you will be pleased with the level of maintenance. Your comments regarding the gaps near the doors and windows have been duly noted, and these will be fixed. Again, we are truly sorry that we did not reach your expectations, yet we do hope that we will be able to regain your confidence and will be able to welcome you back. Kind regards, Simon Hoekstra Group General Manager
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