Meliá Dunas Beach Resort & Spa

Außen hui, innen Pfui Die bisherigen schlechten Bewertungen erfolgten völlig zurecht. Die Sauberkeit ist eine Katastrophe. Zuwenig Servicepersonal. Dieses ist überfordert und unfreundlich.

Wir wurden von einer Tropfsteinhöhle empfangen. Die Klimaanlage lief förmlich aus. Sauberkeit von Zimmer und Bad ungenügend. Hier gibt es eine glatte 6. Dass die Möbel abgewohnt sind - geschenkt. Aber der Schmutz in allen Bereichen geht gar nicht. Selbst 1 Stern ist hier eindeutig zuviel. Ja, in dem afrikanisch geprägten Land sind die Standards anders. Aber die Sauberkeit, insbesondere im Bad, ist ein MUSS. Die Preise zumindest, entsprechen europäischem Standard. Für zwei Personen nur eine Handtuchgarnitur im Zimmer. Es fehlte an fast jedem Tag etwas. Mal die Handtücher, mal die Duschvorlage. Immer und immer wieder mussten wir erst reklamieren, bis Abhilfe geschaffen wurde. Am zweiten Tag waren morgens um 9 Uhr keine Poolhandtücher verfügbar. Reaktion der Servicekraft und der Rezeption: Schulter zucken. Erst das energische Eingreifen der TUI Reiseleitung sorgte dafür, dass wir Poolhandtücher bekamen. Mir ist es ein Rätsel, wieso TUI ein derartig abgewirtschaftetes Hotel noch in seinem Portfolio hat. Die Antwort der Reiseleitung: "Na ja, hier gibt es halt einen anderen Standard". NEIN KOLLEGE! Diese Aussage ist nicht akzeptabel bei dem Preis, der für diesen "Standard" bezahlt werden muss.

Ambiente beim Essen

• Shorts & T-Shirt

Nun, was soll man über die Bars sagen? Fast überall unmotivierte Mitarbeiter. Lange Warteschlangen an den Theken waren die Normalität. Trotz All inclusive sollten wir für eine 0,33 Flasche Wasser bezahlen. Auch hier: Sauberkeit und Hygiene ein Fremdwort. Da wurde dann auch schon mal der Milchaufschäumer mit demselben Tuch abgewischt, mit dem vorher Tische und Tresen gesäubert wurden.

Bester Service

• Woanders

Überfordert. Unfreundlich und demotiviert. Die wenigen Mitarbeiter, die im Service arbeiten, sind völlig überfordert. Es fehlt eine klare Linie. Es ist wie immer: Der Fisch fängt am Kopf an zu stinken.

ÖPNV-Erreichbar

• Nein

Parkplätze in der Nähe

• Ja

Unerwartete Kosten

• Ja, es gab unerwartete Kosten.