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Designbyblack
Verreist als Paar • Februar 2025Schockierend schlechter Service – Nie wieder!
1,0 / 6

Allgemein

Ich bin aktuell im Meliá Dunas Beach Resort & Spa (05.02. – 11.02.), Zimmer 139, und bin schockiert! Ich habe für diesen Aufenthalt bezahlt und bekomme null Service! Seit meiner Ankunft gibt es massive Probleme in meinem Zimmer, die trotz vierfacher Beschwerden an der Rezeption und sogar beim Supervisor ignoriert werden. 1️⃣ Die Dusche ist verstopft – unbenutzbar seit meiner Ankunft! 2️⃣ Die Badezimmertür schließt nicht! Ich kann die Tür nicht einmal zuziehen, sie springt sofort wieder auf. Mein Mann muss das Zimmer verlassen, wenn ich die Toilette benutzen möchte! Das ist einfach nur peinlich und unangenehm. 3️⃣ Das Telefon im Zimmer funktioniert nicht, sodass ich nicht einmal anrufen kann, um erneut nachzufragen. Mir wurde mehrfach gesagt: „In 10 Minuten kommt jemand.“ Seit ZWEI Tagen warte ich – niemand kommt! Was ist das bitte für ein Service? Soll ich den ganzen Tag im Zimmer sitzen und hoffen, dass endlich jemand auftaucht? Ich war schon auf der ganzen Welt in Hotels, aber so eine Respektlosigkeit gegenüber zahlenden Gästen habe ich noch nie erlebt! ❌ Definitiv keine Empfehlung! Falls das Management diese Bewertung liest: Ihr habt eure Gäste vergessen!


Zimmer
  • Sehr schlecht
    • Zimmergröße
      Sehr schlecht
    • Schlafqualität
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht

    Albtraum statt Traumurlaub – eine absolute Katastrophe! Ich habe selten eine derart katastrophale Hotelerfahrung gemacht wie im Meliá Dunas Beach Resort & Spa (Aufenthalt vom 05.02. – 11.02.). Wir haben 1.332 € für einen Aufenthalt bezahlt, der uns Entspannung und Komfort bieten sollte – stattdessen haben wir eine schmutzige, heruntergekommene und unorganisierte Unterkunft vorgefunden. ❌ 1. Das Hotel ist eine reine Täuschung! Die Bilder auf der offiziellen Website und allen Buchungsplattformen sind eine einzige Lüge! Online sieht das Hotel modern, sauber und luxuriös aus – die Realität? Abgenutzte Möbel, beschädigte Türen, kaputte Ausstattung und schmutzige Flure. ➡ Achtung: Dieses Hotel ist eine Mogelpackung! Wer auf Basis der schönen Bilder bucht, wird bitter enttäuscht. ❌ 2. Zimmerzustand – eine Zumutung Bei unserer Ankunft bot sich ein erschreckendes Bild: • Möbel zerkratzt und beschädigt • Türrahmen kaputt • Schmutz in den Fluren und an den Wänden • Veraltetes, abgewohntes Inventar Ein 5-Sterne-Resort? Definitiv nicht! Das Zimmer hatte maximal 2-Sterne-Standard. ❌ 3. Keine funktionierende Tür – und niemanden interessiert es! Unsere Zimmertür ließ sich nicht richtig schließen. Mehrfach versprochen: „Morgen um 10 Uhr kommt ein Techniker.“ Natürlich kam niemand. ➡ Kompletter Aufenthalt ohne Reparatur! Ein absoluter Witz! ❌ 4. Miserables Essen – „All-Inclusive“ ist Betrug Das Essen war eine Frechheit – täglich dasselbe, geschmacklos und auf Kantinen-Niveau. Getränke? Verwässert, geschmacklich minderwertig und in ekelerregenden, vergilbten Plastikgläsern serviert. ➡ Wir mussten außerhalb essen, weil das Essen im Hotel ungenießbar war. ❌ 5. Personal – null Interesse an den Gästen • Ignorant, unfreundlich, desinteressiert • Jede Beschwerde wurde ignoriert oder mit Ausreden abgetan • Keinerlei Hilfsbereitschaft – als wäre es eine Zumutung, ihren Job zu machen ➡ Gäste sind hier nicht willkommen – sie sind nur eine Last. ❌ 6. Extrem laut – an Schlaf nicht zu denken • Putzpersonal rückt Möbel ohne Rücksicht lautstark herum • Türen werden geknallt, Gäste werden täglich um 7 Uhr aus dem Schlaf gerissen ➡ Urlaub? Eher eine Lärmhölle! ❌ 7. Restaurantbuchung ein Witz – Kunden werden veräppelt Obwohl das Hotel mit mehreren Restaurants wirbt, wurden wir sechs Tage lang hingehalten: „Alles ausgebucht.“ ➡ Einfach eine Lüge! Die Gäste werden gezwungen, immer ins gleiche Restaurant zu gehen. ————————————- ⚠ Mein Fazit: Nie wieder! Dieses Hotel ist eine unverschämte Mogelpackung, die mit professionellen Fotos lockt, aber in Wahrheit weit entfernt von einem 5-Sterne-Resort ist. Lasst euch nicht täuschen! ❌ Ich werde das Hotel überall negativ bewerten und die Wahrheit verbreiten! 1.332€ für diesen Albtraum? Eine bodenlose Frechheit!


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Albtraum statt Traumurlaub – eine absolute Katastrophe! Ich habe selten eine derart katastrophale Hotelerfahrung gemacht wie im Meliá Dunas Beach Resort & Spa (Aufenthalt vom 05.02. – 11.02.). Wir haben 1.331 € für einen Aufenthalt bezahlt, der uns Entspannung und Komfort bieten sollte – stattdessen haben wir eine schmutzige, heruntergekommene und unorganisierte Unterkunft vorgefunden. ❌ 1. Das Hotel ist eine reine Täuschung! Die Bilder auf der offiziellen Website und allen Buchungsplattformen sind eine einzige Lüge! Online sieht das Hotel modern, sauber und luxuriös aus – die Realität? Abgenutzte Möbel, beschädigte Türen, kaputte Ausstattung und schmutzige Flure. ➡ Achtung: Dieses Hotel ist eine Mogelpackung! Wer auf Basis der schönen Bilder bucht, wird bitter enttäuscht. ❌ 2. Zimmerzustand – eine Zumutung Bei unserer Ankunft bot sich ein erschreckendes Bild: • Möbel zerkratzt und beschädigt • Türrahmen kaputt • Schmutz in den Fluren und an den Wänden • Veraltetes, abgewohntes Inventar Ein 5-Sterne-Resort? Definitiv nicht! Das Zimmer hatte maximal 2-Sterne-Standard. ❌ 3. Keine funktionierende Tür – und niemanden interessiert es! Unsere Zimmertür ließ sich nicht richtig schließen. Mehrfach versprochen: „Morgen um 10 Uhr kommt ein Techniker.“ Natürlich kam niemand. ➡ Kompletter Aufenthalt ohne Reparatur! Ein absoluter Witz! ❌ 4. Miserables Essen – „All-Inclusive“ ist Betrug Das Essen war eine Frechheit – täglich dasselbe, geschmacklos und auf Kantinen-Niveau. Getränke? Verwässert, geschmacklich minderwertig und in ekelerregenden, vergilbten Plastikgläsern serviert. ➡ Wir mussten außerhalb essen, weil das Essen im Hotel ungenießbar war. ❌ 5. Personal – null Interesse an den Gästen • Ignorant, unfreundlich, desinteressiert • Jede Beschwerde wurde ignoriert oder mit Ausreden abgetan • Keinerlei Hilfsbereitschaft – als wäre es eine Zumutung, ihren Job zu machen ➡ Gäste sind hier nicht willkommen – sie sind nur eine Last. ❌ 6. Extrem laut – an Schlaf nicht zu denken • Putzpersonal rückt Möbel ohne Rücksicht lautstark herum • Türen werden geknallt, Gäste werden täglich um 7 Uhr aus dem Schlaf gerissen ➡ Urlaub? Eher eine Lärmhölle! ❌ 7. Restaurantbuchung ein Witz – Kunden werden veräppelt Obwohl das Hotel mit mehreren Restaurants wirbt, wurden wir sechs Tage lang hingehalten: „Alles ausgebucht.“ ➡ Einfach eine Lüge! Die Gäste werden gezwungen, immer ins gleiche Restaurant zu gehen. ————————————- ⚠ Mein Fazit: Nie wieder! Dieses Hotel ist eine unverschämte Mogelpackung, die mit professionellen Fotos lockt, aber in Wahrheit weit entfernt von einem 5-Sterne-Resort ist. Lasst euch nicht täuschen! ❌ Ich werde das Hotel überall negativ bewerten und die Wahrheit verbreiten! 1.332€ für diesen Albtraum? Eine bodenlose Frechheit!


    Service
  • Sehr schlecht
    • Bester Service

      • Nirgends

      Albtraum statt Traumurlaub – eine absolute Katastrophe! Ich habe selten eine derart katastrophale Hotelerfahrung gemacht wie im Meliá Dunas Beach Resort & Spa (Aufenthalt vom 05.02. – 11.02.). Wir haben 1.332 € für einen Aufenthalt bezahlt, der uns Entspannung und Komfort bieten sollte – stattdessen haben wir eine schmutzige, heruntergekommene und unorganisierte Unterkunft vorgefunden. ❌ 1. Das Hotel ist eine reine Täuschung! Die Bilder auf der offiziellen Website und allen Buchungsplattformen sind eine einzige Lüge! Online sieht das Hotel modern, sauber und luxuriös aus – die Realität? Abgenutzte Möbel, beschädigte Türen, kaputte Ausstattung und schmutzige Flure. ➡ Achtung: Dieses Hotel ist eine Mogelpackung! Wer auf Basis der schönen Bilder bucht, wird bitter enttäuscht. ❌ 2. Zimmerzustand – eine Zumutung Bei unserer Ankunft bot sich ein erschreckendes Bild: • Möbel zerkratzt und beschädigt • Türrahmen kaputt • Schmutz in den Fluren und an den Wänden • Veraltetes, abgewohntes Inventar Ein 5-Sterne-Resort? Definitiv nicht! Das Zimmer hatte maximal 2-Sterne-Standard. ❌ 3. Keine funktionierende Tür – und niemanden interessiert es! Unsere Zimmertür ließ sich nicht richtig schließen. Mehrfach versprochen: „Morgen um 10 Uhr kommt ein Techniker.“ Natürlich kam niemand. ➡ Kompletter Aufenthalt ohne Reparatur! Ein absoluter Witz! ❌ 4. Miserables Essen – „All-Inclusive“ ist Betrug Das Essen war eine Frechheit – täglich dasselbe, geschmacklos und auf Kantinen-Niveau. Getränke? Verwässert, geschmacklich minderwertig und in ekelerregenden, vergilbten Plastikgläsern serviert. ➡ Wir mussten außerhalb essen, weil das Essen im Hotel ungenießbar war. ❌ 5. Personal – null Interesse an den Gästen • Ignorant, unfreundlich, desinteressiert • Jede Beschwerde wurde ignoriert oder mit Ausreden abgetan • Keinerlei Hilfsbereitschaft – als wäre es eine Zumutung, ihren Job zu machen ➡ Gäste sind hier nicht willkommen – sie sind nur eine Last. ❌ 6. Extrem laut – an Schlaf nicht zu denken • Putzpersonal rückt Möbel ohne Rücksicht lautstark herum • Türen werden geknallt, Gäste werden täglich um 7 Uhr aus dem Schlaf gerissen ➡ Urlaub? Eher eine Lärmhölle! ❌ 7. Restaurantbuchung ein Witz – Kunden werden veräppelt Obwohl das Hotel mit mehreren Restaurants wirbt, wurden wir sechs Tage lang hingehalten: „Alles ausgebucht.“ ➡ Einfach eine Lüge! Die Gäste werden gezwungen, immer ins gleiche Restaurant zu gehen. ————————————- ⚠ Mein Fazit: Nie wieder! Dieses Hotel ist eine unverschämte Mogelpackung, die mit professionellen Fotos lockt, aber in Wahrheit weit entfernt von einem 5-Sterne-Resort ist. Lasst euch nicht täuschen! ❌ Ich werde das Hotel überall negativ bewerten und die Wahrheit verbreiten! 1.332€ für diesen Albtraum? Eine bodenlose Frechheit!


      Lage & Umgebung
    • Sehr gut

    • Aktivitäten
    • Sehr gut
    • Beliebte Aktivitäten

      • Strand

      Extrakosten

      Nur erwartete Kosten

      • Nein

      Albtraum statt Traumurlaub – eine absolute Katastrophe! Ich habe selten eine derart katastrophale Hotelerfahrung gemacht wie im Meliá Dunas Beach Resort & Spa (Aufenthalt vom 05.02. – 11.02.). Wir haben 1.332€ für einen Aufenthalt bezahlt, der uns Entspannung und Komfort bieten sollte – stattdessen haben wir eine schmutzige, heruntergekommene und unorganisierte Unterkunft vorgefunden. ❌ 1. Das Hotel ist eine reine Täuschung! Die Bilder auf der offiziellen Website und allen Buchungsplattformen sind eine einzige Lüge! Online sieht das Hotel modern, sauber und luxuriös aus – die Realität? Abgenutzte Möbel, beschädigte Türen, kaputte Ausstattung und schmutzige Flure. ➡ Achtung: Dieses Hotel ist eine Mogelpackung! Wer auf Basis der schönen Bilder bucht, wird bitter enttäuscht. ❌ 2. Zimmerzustand – eine Zumutung Bei unserer Ankunft bot sich ein erschreckendes Bild: • Möbel zerkratzt und beschädigt • Türrahmen kaputt • Schmutz in den Fluren und an den Wänden • Veraltetes, abgewohntes Inventar Ein 5-Sterne-Resort? Definitiv nicht! Das Zimmer hatte maximal 2-Sterne-Standard. ❌ 3. Keine funktionierende Tür – und niemanden interessiert es! Unsere Zimmertür ließ sich nicht richtig schließen. Mehrfach versprochen: „Morgen um 10 Uhr kommt ein Techniker.“ Natürlich kam niemand. ➡ Kompletter Aufenthalt ohne Reparatur! Ein absoluter Witz! ❌ 4. Miserables Essen – „All-Inclusive“ ist Betrug Das Essen war eine Frechheit – täglich dasselbe, geschmacklos und auf Kantinen-Niveau. Getränke? Verwässert, geschmacklich minderwertig und in ekelerregenden, vergilbten Plastikgläsern serviert. ➡ Wir mussten außerhalb essen, weil das Essen im Hotel ungenießbar war. ❌ 5. Personal – null Interesse an den Gästen • Ignorant, unfreundlich, desinteressiert • Jede Beschwerde wurde ignoriert oder mit Ausreden abgetan • Keinerlei Hilfsbereitschaft – als wäre es eine Zumutung, ihren Job zu machen ➡ Gäste sind hier nicht willkommen – sie sind nur eine Last. ❌ 6. Extrem laut – an Schlaf nicht zu denken • Putzpersonal rückt Möbel ohne Rücksicht lautstark herum • Türen werden geknallt, Gäste werden täglich um 7 Uhr aus dem Schlaf gerissen ➡ Urlaub? Eher eine Lärmhölle! ❌ 7. Restaurantbuchung ein Witz – Kunden werden veräppelt Obwohl das Hotel mit mehreren Restaurants wirbt, wurden wir sechs Tage lang hingehalten: „Alles ausgebucht.“ ➡ Einfach eine Lüge! Die Gäste werden gezwungen, immer ins gleiche Restaurant zu gehen. ————————————- ⚠ Mein Fazit: Nie wieder! Dieses Hotel ist eine unverschämte Mogelpackung, die mit professionellen Fotos lockt, aber in Wahrheit weit entfernt von einem 5-Sterne-Resort ist. Lasst euch nicht täuschen! ❌ Ich werde das Hotel überall negativ bewerten und die Wahrheit verbreiten! 1.332€ für diesen Albtraum? Eine bodenlose Frechheit!


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      Verreist als:Paar
      Infos zum Bewerter
      Vorname:Designbyblack
      Bewertungen:1
      Kommentar des Hoteliers

      Sehr geehrtes Designbyblack, Vielen Dank, dass Sie sich für Ihren Urlaub für das Meliá Dunas Beach Resort & Spa entschieden haben und dass Sie sich die Zeit genommen haben, noch während Ihres Aufenthalts eine Bewertung zu schreiben. Nachdem wir Ihre Bewertung über Holiday Check erhalten haben, würden wir Sie gerne persönlich über unseren Gästeservice treffen. Dieser ist an der Rezeption immer für Sie da, um Ihnen zuzuhören oder Ihnen während Ihres Aufenthalts die nötige Unterstützung anzubieten und Ihnen persönlich zu helfen und die von Ihnen angesprochenen Probleme zu lösen. Nochmals vielen Dank für Ihre Anregungen. Wir werden weiterhin hart daran arbeiten, unsere Dienstleistungen zu verbessern und freuen uns auf die Gelegenheit, persönlich mit Ihnen zu sprechen. Mit freundlichen Grüßen, Managementteam des Meliã Dunas Beach Resort & Spa