Meliá Frankfurt City

Wir waren schon öfters in diesem Hotel - welches wir die letzten Male wirklich gut fanden. Leider waren wir dieses Mal mehr als enttäuscht. Als Goldkunde und Melia-Reisende stellt man sich das Ankommen herzlicher vor! Wir wurden abgefertigt - haben noch kurz nach dem Babybett gefragt (sollte wohl auf dem Zimmer sein) - und sind dann hoch ins Zimmer. Dieses Mal 11. Etage mit Blick in den Innenhof - das war fein für uns, aber das Babybett war leider nirgends. Wir hatten gehofft - es kommt! Leider mussten wir abends - nachdem wir den ganzen Tag in der Stadt waren nochmal an die Rezeption - und das Babybett ansprechen! Das kam dann 20 Minuten später - immerhin. Es gab noch ein paar Fehler - wir hatten mit Frühstück bestellt - wurden am nächsten Morgen aber nicht auf der Liste gefunden … nach hin und her dann schon, zudem hatten wir zwei Nächte gebucht - auf den Zimmerkarten war wohl nur eine Nacht - da wir am nächsten Tag nicht mehr hoch zum Zimmer kamen und dann an die unterbesetzte Rezeption mussten. Hier wieder 20min warten … zum Schluss noch - uns wurden Getränke von der minibar abgezogen, ich weiß nicht - wo und warum wir welche trinken sollten, da wir dauernd unterwegs waren - und wie die Zimmerdame oder der Herr die Getränke gezählt haben. Wir hatten nur ein wenig umgestellt, da wir wegen Baby ein paar Sachen im Kühlschrank lagern mussten. Zudem habe ich nach einem Late - Checkout gefragt - diese wurde uns dann genehmigt - jedoch nicht bis 16h (wie es im Goldstatus heißt, sondern bis 14h) … das war aber trotzdem fein für uns. Traurig war auch, dass wir mit vielen Sachen und Kinderwagen aus dem Zimmer kamen (zum auschecken) - der Reiningungsservice hat schon auf uns gewartet (und auch schon um 13 Uhr geklopft) - aber uns nicht mal mit den Sachen geholfen - schade! Sind wirklich enttäuscht - nach sehr guten Aufenthalten in anderen melia Hotels …

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