Aus ÖsterreichEs ist ein normales großes Hotel, ohne Detailliebe oder Nähe zum Gast.
- ZimmergrößeGut
- SchlafqualitätEher schlecht
- SauberkeitGut
Das Zimmer war groß und sauber. Aber jedes Mal, wenn an einer benachbarten Tür geklopft wurde oder jemand die Tür öffnete, dachte ich es wäre meine Türe. Außerdem sieht man, dass die handwerkliche Qualität nicht gestimmt hat: Dee Fliesenausschnitt für den Spültaster war zu groß und man hat das verbleibende Loch nicht einmal verschlossen. Im Bad wurde über Fliesenkreuze verfugt, sodass man sie noch sieht. Die Schaltersituation ist auch sehr verwirrend. Meine Kollegen und ich wussten nicht, wie man das Badlicht ausschaltet. Weder die Taster „Master Off“ noch „Bathroom“, oder irgendeine der Einstellungen am elendiglich langsamen Display bewirkten, dass das Licht aus ging.
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackGut
Bester Service
- Bar, Disco & Restaurant
Wir haben im Restaurant zu Mittag gegessen und der Service war sehr gut.
Beliebte Aktivitäten
- Ausgehen & Nightlife
- Geschäftsreise
Der Check-In ging ab 15 Uhr und es gab lange Schlangen. Auch die Fahrt in die Stockwerke ist schwierig. Man muss seine Karte an ein Lesegerät halten und dann die Stockwerksnummer eintippen. Dann zeigt das Display, dass das Stockwerk gesperrt ist, aber es kommt trotzdem ein Lift, der das Stockwerk anfährt. Wenn gerade viele Leute dieses eine Lesegerät und Display nach dem Check-In benutzen, und alle erst samt Gepäck zum Display und dann zum ankommenden Lift drängen, um zu sehen welche Stockwerke er anfährt, entsteht ein ziemliches Chaos.
Nur erwartete Kosten
- Ja
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Jasmin |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 19 |
Sehr geehrte Jasmin, danke für Ihr Feedback zu unserem Hotel. Es freut uns zu hören, dass Sie den Service in unserem Restaurant als sehr gut empfunden haben. Unsere Gastronomieerlebnisse sind ein zentraler Bestandteil unserer Servicekultur, und wir sind stolz auf unser Team in Neu-Frankfurt, das sich stets bemüht, unsere Gäste kulinarisch zu verwöhnen. Wir bedauern aber, dass Sie längere Wartezeiten beim Check-In erlebt haben und werden dies intern aufgreifen, um unseren Service weiter zu optimieren. Ebenso nehmen wir Ihre Anmerkungen zur Lärmdämmung und handwerklichen Qualität ernst, auch wenn unsere Zimmer mit schallisolierten Schlafzimmern und doppelverglasten Fenstern ausgestattet sind, die normalerweise eine ruhige Raum-Erfahrung gewährleisten sollten. Wir werden die von Ihnen genannten Punkte genau prüfen, um sicherzustellen, dass alle Details unseren hohen Standards entsprechen. Wir möchten Sie auch darüber informieren, dass unsere Zimmer mit modernsten Annehmlichkeiten ausgestattet sind, darunter eine intuitive Beleuchtungssteuerung, und bedauern, dass diese nicht Ihren Erwartungen entsprach. Unser Team steht unseren Gästen jederzeit zur Verfügung, um bei der Bedienung der Zimmerfunktionen behilflich zu sein. Hoffentlich dürfen wir Sie eines Tages erneut bei uns begrüßen. Mit freundlichen Grüßen Herzliche Grüße | Warmest regards | Saludos Ihr Melia Frankfurt City Team
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