Aus Österreich- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Es ist ein kürzlich erbautes, modernes Hotel mit sehr freundlichem und professionellem Personal, obwohl einige Dienstleistungen unorganisiert sind. Es ist inakzeptabel, dass ein 4-Sterne-Hotel eine Zimmerserviceanfrage um 23 Uhr nicht bearbeiten kann. Ich habe mehrmals (mindestens viermal) versucht, den Zimmerservice zu kontaktieren und um einen Rückruf zu bitten, aber am Ende musste ich aufgeben. Ich glaube, dass der Service leider durch die enorme Anzahl an Kunden beeinträchtigt wird, die von der Lufthansa gestrandet sind und in dieses Hotel umgeleitet wurden. Der Check-in-Service verlief jedoch sehr schnell, ebenso der Check-out. Das Frühstück ist ebenfalls verbesserungswürdig, recht minimal und mit einer eher begrenzten Auswahl an Produkten. Ansonsten ist das Hotel sehr schön, mit zahlreichen Serviceleistungen und modern und geschmackvoll eingerichteten Zimmern. Fast Spitzenklasse.
Beliebte Aktivitäten
- Geschäftsreise
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 1-3 Tage im September 2024 |
| Reisegrund: | Arbeit |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Simon |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 35 |
Lieber Simon, Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie die Atmosphäre unseres modernen Hotels sowie den professionellen Service unseres Teams zu schätzen wissen. Wir sind stolz auf unsere erstklassigen Einrichtungen und das moderne Design, das ein außergewöhnliches Zimmererlebnis bietet. Wir bedauern sehr, dass Sie Schwierigkeiten mit unserem Zimmerservice erlebt haben und möchten uns dafür entschuldigen. Dies entspricht nicht unserem Standard einer hochwertigen Servicekultur, und wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst, um unseren Gästen stets ein nahtloses Erlebnis zu gewährleisten. Auch Ihr Hinweis zum Frühstücksangebot ist für uns wertvoll, da wir stets bestrebt sind, unsere gastronomischen Erlebnisse zu perfektionieren. Wir hoffen, dass Sie trotz der genannten Punkte einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und die atemberaubende Aussicht sowie die Annehmlichkeiten unseres Hauses genießen konnten. Gern würden wir Sie wieder einmal bei uns begrüßen. Herzliche Grüße | Warmest regards | Saludos Ihr Melia Frankfurt City Team
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