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Stephanie (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • März 2015 • 2 Wochen • Strand
Allerhöchstens 3 Sterne mehr wirklich nicht
4,1 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

so, ich würde jetzt gerne mal tachelis schreiben. Das Hotel hat eine Weiterempfehlung von über 80% und gilt als 4,5 Sterne Anlage. ( so steht es jedenfalls da) Ich beschreibe gerne mal, wie es tatsächlich ist: Beim Check in stellten wir fest, dass da keiner Deutsch kann. Obwohl fast die Hältfe der Gäste Deutsche waren. Das Essen ist in soweit gut, wenn alles da ist. Wir waren 14 Tage da und nur an 5 Tagen gab es Brot mit Körnern, ansonsten nur Weissbrot und Toastbrot.Sagte man was zum Personal, gabe es immer die gleiche Antowort "heute nix". Wenn wir an der Bar im Pool ( oder den anderen Bars) gegen 17.00 Uhr was trinken wollten, war immer was aus. z.B. gab es plötzlich kein Cola mehr.... oder der Sekt konnte nicht ausgeschenkt werden, weil er zu warm war..... es gab immer was. Das Zimmermädchen hat auch nur den Kühlschrank aufgefüllt, wenn morgens Trinkgeld auf dem Bett lag. Da wir zweimal im Jahr in Urlaub fahren.... wir sind also keine Laien.... kann man hier wirklich höchstens von einer 3 Sterne Anlage reden. Also der Preis ist zu hoch!!! PS. Strandauflagen waren so eine Mangelware, dass wir gegen 9.00 Uhr morgens keine mehr erhielten. Es war nicht mal für ein viertel der Liegestühle Auflagen da.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistung
  • Sehr schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im März 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Stephanie
    Alter:46-50
    Bewertungen:11
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau petra, Danke für Ihren Bericht im Holidaycheck. Sie sagen, daß Sie öfter im Jahr reisen also als erfahrener Urlauber dachte ich, Sie kennen die schwierige wirtschaftliche Lage von Kuba und man nicht die Brotauswahl oder das europäischen Angebot an Wahre erwartet. 90% der Gästen empfehlen Melia Las Americas weiter, denn sie kennen die Beschrenkungen von dem Embargo und schätzen unsere Bemühungen, alle unsere Gäste zufrieden zu stellen. Die menschlichen Werte sind auf dieser wunderschönen Insel viel wichtiger als kleine materiellen Defizit. Die meisten wiederholer-Gäste geniessen den weisssandigen Strand mit dem spektakularen sauberen und klaren Meer und freuen sich auf gutes Essen und freundlichen Service. Es tut mir Leid, daß wir Ihre Erwartungen nicht ganz erfüllen könnten, denn wir bemühe uns sehr die Wünsche unseren Kunden wo möglich zu verwirklichen. Wir wünschen Ihnen alles Gute in Ihren Heimat und verbleibe ich, Mit freundlichen Grüßen Bernard Meyer General Direktor