Die Hotelanlage an sich ist sehr schön angelegt. Leider durch das bedingt schlechte Wetter in unserer Urlaubszeit konnten wir die Anlage zum größten Teil nur von Innen nutzen. Unser Doppelzimmer war ausreichend und in einem guten Zustand. Das Zimmermädchen hat relativ ordentlich geputzt, mit deutschem Standard nicht zu vergleichen! Das restliche Hotel hatte schon einige Schmutzstellen welche besser geputzt gehört hätten! Das Buffetrestaurant: Hier waren die Tischdecken (lauter Flecken), das Besteck (nicht richtig abgespült), die Teller (nicht richtig abgespült) und Gläser (Lippenstiftränder vom Vorgänger) leider immer dreckig und ekelig! Es war selten wenn man mal etwas sauberes erwischt hat :-( Altersdurchschnitt: sehr viele "alte" Urlauber, wenig "Jüngere" Die kaufbaren Internetkarten waren schon ziemlich teuer. Für eine Stunde hat man 2,50 CUC bezahlt. Man musste sich auch immer ausloggen damit das Guthaben bestehen bleibt. Telefonieren unbeschreiblich teuer! Ein Gast hatte von der Telefonzelle für 3 Minuten nach Deutschland telefoniert und zahlte ca. 19 CUC. Einfach die Angebote vom Handyanbieter buchen, das ist auf jedenfall günstiger! Leider wurde uns der Eindruck vermittelt, dass wir nur zum ausnehmen im Land sind, denn wir sind die Reichen! Touristenabzocke vom Feinsten! Es wird sehnsüchtig der Amerikaner erwartet!
Unser Doppelzimmer war ausreichend und relativ sauber. Wie oben schon erwähnt die Sauberkeit kann mit deutschem Standard nicht mithalten. Die Handtücher waren meist sehr fleckig und hatten teilweise Löcher.
Buffetrestaurant nur schlecht! Essen wenn überhaupt nur lauwarm! Geschmacklich leider eine -100! Mein Mann hatte etwas mit Hackfleisch gegessen, hier biss er auf Holz. Unsere Bekannte bestellte sich einen Burger, dieser war noch in der Mitte roh. Das Essen wirkt auch überhaupt nicht ansprechend. Die Themenrestaurants haben "besser" geschmeckt, zumindest war das Essen wärmer ab und zu sogar heiß. Wir hatten unsere Ansprüche auch sehr runter geschraubt! Irgendwann sind wir auswärts in Varadero essen gegangen, da war das Essen wenigstens heiß und auf sauberen Tellern! Dort haben wir sogar Coca Cola erhalten, was wir im Hotel nicht haben! Obwohl es mit internationalen Getränken wirbt.
Das Servicepersonal ist leider nur sehr unfreundlich! Zumindest 95,00 % davon! Wenn man nicht sofort mit Trinkgeld um sich wirft und dies regelmäßig tut, wird man mehr oder weniger ignoriert! Die Damen und Herren wollen auch nur "Scheine", Münzgeld wird einem wieder entgegen geworfen! Fremdsprachenkenntnisse sind ausreichend vorhanden. Beschwerden werden bearbeitet, manchmal schnell, manchmal langsam oder gar nicht! Der Manager entschuldigt sich für alles, leider kann er dauerhaft nichts daran ändern.
Die Lage des Hotels ist super. Zum Strand musste man nur durch die Lobby und ein paar Stufen runtergehen und schon war man da. Ums Eck war ein kleines, teures Einkaufszentrum. Hier sind die Preise schon teilweise willkürlich gewählt! (Kofferband 48,50 CUC = ca. 47,00 €) Mit dem Taxi ist man in ca. 5 Minuten Autofahrt in Varadero. Der öffentliche Bus fährt vor dem Einkaufszentrum ab.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Januar 2016 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Heidi |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr gehrte Frau Heidi, Ich bedauere sehr zu lesen, daß Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns nicht zufrieden waren. Leider haben wir es nicht geschafft, Sie mit unserem Engagement und guten Willen für uns zu gewinnen. Als drittbesten Hotels in Varadero sind wir gewöhnt sehr viel Anerkennung von der Mehrheit unserer Kundschaft zu bekommen aber jeder Meinung ist für uns sehr wichtig, denn nur dadurch können wir uns verbessern. Das Ziel Nummer Eins von meinem Team und von mir ist unsere Gäste zu verwöhnen und an allen Kunden wünderschönen Ferientagen zu ermöglichen. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und senden aus Vardero sonnige Grüße. Bernard Meyer General Manager

