schlechtes Preis/Leistungsverhältnis. 5 Sterne sind nicht angebracht.
Das Zimmer sah auf den ersten Blick nett aus, bei näherer Betrachtung hat man aber gesehen, dass es dringend renoviert werden müsste.Den extrem lauten Kühlschrank haben wir während dem gesamten Urlaub ausgeschaltet.
Beim Essen findet eine Massenabfertigung statt, was alle war, wurde auch nicht wieder aufgefüllt (die begehrten Sachen).Das Essen war nur lauwarm und einfallslos, genau so wie die langweiligen Cocktails. Die Gläser waren trotz Spülmaschine immer total schmutzig(überall Abdrücke, gar Lippenstiftspuren). Die Personal im Restaurant räumen morgens die schmutzigen Teller,machen sie die Kaffetassen kurz nass und anschlißend mit nassen (schmutzigen) Händen decken sie den Tisch für neue Gäste auf und alles direkt vor den Hotelgäste. Einfach disgusting!! Salzstreuer an den Tischen sind übrigens alle verstopft. Ich habe die Angestellten mehrmals darauf aufmerksam gemacht aber ohne Erfolg. Die Kubaner haben anscheinend Reiskörner noch nicht erfunden.
Im Hauptrestaurant waren die Leute eher unfreundlch und man hatte den Eindruck, sie kamen schon mit den relativ wenigen Leuten nicht zurecht. In den Spezialitäten-Restaurants sowie in der Lobbybar war das Personal in Ordnung.
Der Strand ist sauber und wunderschön. Wege sehr weitläufig was bei der Hitze schon anstrengend ist
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Am Strand sind nicht ausreichend Sonnenschirme vorhanden. Also ein täglicher Kampf um die Liegen/ Sonnenschirme frühmorgens. Man ist spätestens um 06:30 aufgrund des morgenlichen Platzkampfes wach. Urlaub a la Ballermann... Die Angestellten am Strand sind zum Teil sehr unfreundlich. Ein Paradebeispiel: Ein älterer Urlauber hat versucht, eine Matratze für die Liegestühle aus dem offenen Abstellraum zu holen. Die Angestellte ist daraufhin sehr laut geworden.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im April 2015 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Zgur |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Herr Zgur, ich bedauere sehr, daß es uns nicht gelungen ist, Ihre Erwartungen zu erfüllen. Ich persönlich und meine ganze Mannschaft sehen als unsere Priorität, das Wohlhaben von alle unsere Gäste zu sichern. Wie Sie von der Höhe Weiterempfehlungs-Quote die wir auf HolidayCheck beim 91% erreicht haben, schaffen wir es bei den meisten Gästen. Das freundliche Service, die Schönheit von der Anlage und das Hilfsbereitschaft des Personals werden so oft erwähnt und gelobt und wunder mich, daß Sie es nicht erlebt haben. Vielen Dank für Ihren Schreiben, es ist für uns alle sehr wichtig einen Feedback von unsere Gäste zu bekommen und jeder Meinung und Anregung hilft uns zu verbessern. Wir wüuschen Ihnen alles Gute und senden aus Varadero viele freundliche Grüße. Bernard Meyer General Direktor

