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Michael (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2015 • 3-5 Tage • Strand
Fünf Sterne - nur wo?
3,3 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Wir waren schon öfter in einem 5***** Hotel - aber das war das schlechteste. Über mangelnde Lebensmittel am Buffet wollen wir in Kuba nicht reden. Aber Dachkuppeln an denen Scheiben fehlen - und es rein regnet - das haben wir so nicht erwartet. Das Engagement der Mitarbeiter war Standard.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Dezember 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Michael
    Alter:46-50
    Bewertungen:42
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Michael, ich bedauere es zu lesen, daß Sie sich bei us nicht zu Ihrer vollsten Zufriendeheit gefühlt haben. Kuba ist ein sehr armes Land und ein 5 Sterne Hotel hier hält auf keinem Fall den Vergleich zu einem dergleichen Hotel auf der Maldiven oder im Orient. Dennoch die meisten Kuba-Besucher sehen durch die kleine Annehmlichkeiten hinweg und genießen die fröhliche und lebenslustige Athmosphäre der Insel. Das wünderschöne Land bietet nicht nur weisssändigen sauberen Strände oder blau-turquieses Meer sonder vor allem eine herzhafte Gastfreudlichkeit und Freundlichkeit. Der Charme der Kubaner hat schon viele Reisende bezaubert und man akteptiert die Schwierigkeiten die man hier findet und genießt die viele positiven Eigenschaften dieser Insel. Es tut mir Leid, daß sie Ihren Urlaub nicht genossen haben und bedanke mich bei Ihnen für Ihren öffenen Bericht. Auch in Namen meines Teams wünsche ich Ihnen eine gute vorweihnachtliche Zeit und eines exellenten 2016. Mit den besten Grüßen aus Varadero Bernard Meyer General Direktor