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Birgit (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Januar 2015 • 3 Wochen • Strand
Hotel total überbewertet
4,1 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Sehr schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Leider haben wir uns durch die gute Bewertung in Hollydayscheck beeinflussen lassen, und dieses Hotel gebucht. Wir möchten die Bewertung kurz halten, da wir den Vorschreibern (schlechte Bewertung), voll und ganz recht geben müssen. Dieses Hotel ist total überbewertet.!!! Ergänzend hier noch andere Kretikpunkte: Rost in der Badewanne mit scharfen Kanten, nicht schwer sich vorzustellen, wenn jemand sich darauf setzt. Wirklich nur zum Duschen zu gebrauchen. Überhaupt die gesamte Bausubstanz nach über 20 Jahren abgewrackt!! Bei Regen (den es dort ja auch gibt) war der Speiseraum eine Tropfsteinhöhle. Tische mussten verstellt werden, der Boden wurde mit gr. Badetüchern ausgelegt, damit man nicht auf dem glatten Steinboden ausrutschte. Dies ist nicht neu, das Personal versicherte uns, es sei schon lange so und wird nicht repariert. Positiv zu Bewerten ist der tolle Einsatz vom Gästeservice " Boris", der jederzeit mit Rat und Tat half. Wer dieses Hotel ernsthaft " als bestes Hotel in Kuba " bewertet, hat bisher in einem Tipi in der Pampa gewohnt, und noch nie ein 5 Sterne Hotel von innen gesehen, da würden ihm die Augen übergehen.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Preis-Leistung
  • Sehr schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3 Wochen im Januar 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Birgit
    Alter:61-65
    Bewertungen:7
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Birgit, wir bedanken uns für Ihren Bericht im Holidaycheck. Alle Kommentare sind für uns sehr wichtig und wir respektieren selbstverständlich Ihre Meinung. Sie können dennoch versichert sein , dass die Gäste, die sich in Melia Las Americas wohl fühlen und uns als das beste Hotel bewerten, nicht aus der Pampa kommen. Es sind eher erfahrene Reisende, die sich auf eine Kuba Reise vorbereitet haben und wissen die Verhältnisse zu schätzen. In den meisten tropischen Länder die Gewalt der Natur gewinnt über die Bausubstanz und die Ausnützung durch das starke Klima und die Feuchtigkeit muss gewissermaßen im Kauf genommen werden. Wer nur purer Luxus sucht sollte man eher nach Dubai ein Urlaub buchen. Wer mehr die Fröhlichkeit und Hilfsbereitschaft der Leute wertschätzt ist im Kuba auf der richtige Stelle. Das haben Sie selber bei unsren Mitarbeiter miterlebt. Boris wird sich freuen zu erfahren, dass er Sie weiterhelfen konnte und gerne werde ich ihn Ihren Lob weiterleiten. Wir hoffen, Sie wollen uns und das Land doch noch eine Chance geben und Kuba von einer andere Prospektive kennen lernen. Mit freundlichen Grüßen Bernard Meyer General Direktor