Das Hotel liegt etwa auf der Hälfte der Halbinsel Varadero und ist nebem dem hiesigen Golfclub eingebettet. Die Empfangshalle sehr grosszügig gestalte, die Zimmer (wir hatten eine Suite zur Meerseite) waren gut, aber nicht europäischem Standard entsprechend, ausgestattet. Es ist teilweise in einem sehr schlechten Zustand: Nach 2 Tagen Regen tropfte es im Speisesaal durch die Decke. Die Sauberkeit ließ zudem sehr zu wünschen übrig. Die Speisen im Essenssaal waren mässiger Qualität und meist kalt. Besonders negativ aufgefallen ist uns aber die Unfreundlichkeit des Personals, was sich durch alle Bereiche von Rezeption bis zur Reinigung. Mit allgemeinen Anfragen oder auch Beschwerden wurden sehr genervt umgegangen (und wir sind, auch wenn es so wirkt, einer der Dauernörgler). Handyerreichbarkeit ist gegeben, aber sehr teuer. Internet ist nur zeitweise vorhanden und teuer. Insgesamt ist Kuba eher teuer. Wenn man dieses trotz unserem Pechs sehr schöne Land bereisen wil, sollte man sich viel Zeit für die Planung vorher nehmen und sein Spanisch auffrischen.
Da wir eine Suite hatten kann ich nur dazu schreiben: Grosszügig mit gut funktionierender Klimaanlage, DVD und Minianlage. Die Minibar als auch die Kaffeemaschine wurden täglich aufgefüllt. Die Sauberkeit war grenzwertig: Es wurde nicht täglich gesaugt oder der Tisch (bei Glasrändern o.ä.) gewischt. Die Bäder waren ok.
Neben dem Hauptrestaurant gab es noch verschiedene Spezialitätenrestaurants. Das Frühstück und Mittag haben wir meist im HR eingenommen: Die Speisenauswahl war gross, die Qualität aber eher mäßig bbis schlecht. Das Essen war oft kalt und zerkocht. Von den Spezialitätenrestaurants kann man nur das LaArcade empfehlen. Alle anderen waren weder italienisch oder japanisch. Mehrmals haben wi uns trotz grösster Vorsicht Durchfall zugezogen.
Die Freundlichkeit war definitiv nicht mal einem 3 Sterne Hotel angemessen. Ohne Spanisch kann man an der Rezeption nur schwer weiter. Der Umgang mit Anfragen oder Nachfragen wurde leider leider sehr oft wirsch und unfreundlich abgetan. Beschwerden nicht oder nur mit einem Achselzucken beantwortet. Unsere Suite war bei Einzug sandig und auch in der Woche dort wurde nicht allzu viel gewischt.
Der hoteleigene Strand ist direkt durch die Halle oder von den Bungalows zu erreichen: Sehr weisser Sand, blaues Wasser. Die Liegen waren eher durchgelegen, aber ok. Störend war, dass nicht genug Ligen gab, da zu der Zeit auch noch Bauarbeiten am Pool durchgeführt wurden. Daher war man gezwungen morgenns früh seine Liege zu reservieren, oder man hat keine Platz mehr bekommen. Etwa 5min vom Hotel ist ein kleiner Boulveard zum Einkaufen von Geschenkartikeln, Strandsachen etc. Vor dem Hotel fährt ein öffentlicher Bus, alternativ kann man auch ein eines der Taxis verwenden (Preis VHB)
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Der Hauptpool wurde während unserer Reise gerade renoviert-leider auch nicht nur der Pool, sondern auch noch 2-3 andere Bereiche am Strand. Der Strand war ganz schön, die Liegen leider schon sehr alt und abgewetzt. Sportaktivitäten waren sehr wechselhaft und fanden auch eunfach mal nicht statt. Wenn cubanische Animateure beteiligt waren, hatten die Gäste - gerade beim Beachvolleyball - das Nachsehen. Es wurde einfach nur untereinander gespielt. Das Fitnessstudio ist ok, aber ausbaufähig. Die Animation schwankte von der lautstark bis nicht vorhanden. Die abendlichen Shows haben wir nicht besucht.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im November 2015 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Donata |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 7 |
Sehr geehrte Donata, es tut mir Leid zu lesen, daß Sie Ihren Aufenthalt auf Kuba nicht sehr genossen haben. Wie Sie selber in den vielen positiven Berichten lesen können, das meinsgelobte ist eben die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Kubaner. Schade, daß Sie es nicht so empfunden haben, denn wie überall in einem Hotel mit über 370 Mitarbeiter dazwischen eine oder zwei nicht so freundlichen Bedienung treffen kann aber die kubanische Natur ist sehr fröhlich und Gast-Orientiert. Das ist sogar der am meinsten gelobte punkt in Melia Las Americas, genau so wie das gute Essen. Unsere 5 Spezialitäten- Restaurants sind immer sehr beliebt und unser Buffet zählt zwischen den besten von Varadero. Gerne hätte ich mit Ihnen ein persönlichen Gespräch gehabt, um Ihre Punkte direkt zu analysieren. Auch unser Gäste-Service ist 12 Stunden aktiv, um die Unannehmlichkeiten unseren Gästen zu lösen. Wir hoffen, Sie wollen uns und das Land noch eine Chance geben und doch wieder mal auf diese wunderschöne Karibische Insel Urlaub verbringen. Danke für Ihre offene Wörte und ich wünsche Ihnen einen angenehmen Winter in Deutschland. Mit freundlichen Grüßen Bernard Meyer General Direktor

