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Holger (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Februar 2016 • 1 Woche • Strand
Leider nicht alles top
5,2 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Positiv: +Animationsprogramm +Live Musik fast an jedem Ort zu fast jeder Tageszeit +Lage mit Strand +Show Cooking (Japanisch) mit Reservierung, Geschmack +Restaurant La Arcadia, Qualität, Geschmack +Bars mit der Auswahl an Getränken +Sauberkeit der WCs in der gesamten Anlage Neutral: -Keine Kinder -Publikum gemischt Kanadier, Franzosen, Deutsche... Negativ: -Man vermisst an einigen Stellen die Freundlichkeit, die kommt erst wenn Trinkgeld ins Spiel kommt, umgekehrt wäre mir lieber, erst freundlich dann das Trinkgeld - Fragt man am Strand nach Auflagen für die Liegen, bekommt man sie nur wenn man früh kommt oder wenn man im Vorfeld Trinkgeld gibt -Die Sanitäranlagen in den Bädern müssten erneuert werden, die sind mittlerweile abgenutzt -Main Restaurant, bei Paprika isst man ja grüne und rote, warum die es nicht schaffen rote Tomaten zu servieren ist mir ein Rätsel, man war schon froh wenn es orange-grüne Tomaten gab. Das es rote Tomaten gibt, das konnten wir auf diversen Märkten sehen. -Main-Restaurant, wurde ein Tisch einmal benutzt ,dann hat das Servicepersonal keine Lust den Tisch neu einzudecken, neue Gäste am Tisch bedeutet neue Arbeit, da muss man dann auch schon mal als Gast beherzt zupacken und die benutzten Sachen auf einen anderen Tisch stellen um sich Platz zu schaffen -Main Restaurant, Frühstück, der Saft (5 oder 6 zur Auswahl) war eine geschmackliche Katastrophe. Die scheinen auch nicht zu merken, dass die Gäste die Gläser angetrunken auf dem Tisch zurücklassen. Das schlimmste aber, den Restaurant Chef darauf angesprochen, dass der Saft nicht schmeckt, der zuckt mit der Schulter wäre ja kein frisch gepresster Saft. Das Problem, das falsche Mischungsverhältnis, dann steht die Karaffe, das Wasser setzt sich oben ab, keine Möglichkeit umzurühren, man schüttet sich das farbige Wasser ins Glas, ist die Karaffe halb leer kommt eine neue volle Karaffe. Tipp --> anderes Mischungsverhälnis und einen Löffel zum Umrühren in jeder Karaffe. -Hygiene, vor dem Hotel eine Woche Rundreise in wirklich schlimmen Hotels, Magen-Darmtechnisch dort alles i.O.. Dann 1. Tag im Melia Las Americas und die ganze Truppe hat Magen Darm Probleme, einige bis zum Urlaubsende. -Spanferkel, toll Abwechslung Mittags am Strand, wenn der Koch aber schwitzend ohne Handschuhe das Fleich von den Knochen abpul,t ist das schon ein wenig ekelig -Mini Bar, die wird leider nicht automatisch aufgefüllt. Info an der Rezeption, die war beleidigt, man sollte doch bitte das nächste Mal selbst die "700" anrufen, aber sie würde sich das notieren und weitergeben, passiert ist nichts. Dann die "700" angerufen, wollten sofort kommen, nach 1 Stunde immer noch nichts, dann irgendwann doch erledigt. Nächster Tag neues Glück, wieder die "700" angerufen, die Frau ließ mich gar nicht mehr zu Wort kommen, verwies auf die Minibar und legte auf. Sorry aber das ist kein 5 Sterne Standard -La Arcadia, bei "Positiv" steht ja hierzu schon etwas aber einen solch herablassenden Chef-Kellner habe ich noch nicht erlebt, kein lächeln kein freundliches Wort...geht gar nicht. -La Arcadia, wir waren 7 Tage im Hotel, am ersten Tag haben wir versucht dort einen Tisch zu reservieren, dies war dann frühestens am letzten Tag spät abends (21 Uhr) möglich, komisch nur.... immer wenn wir geschaut hatten waren nur die Hälfte der Tische belegt, keine Ahnung welche Politik dahintersteckt -Zimmerkarte, da wird dann 3 mal bei beiden Karten das falsche Abreisedatum programmiert, was dazu führt, dass man nicht ins Zimmer reinkommt, wieder runter zur Rezeption, anstellen, neu programmieren, am letzten Tag hat uns dann das Zimmermädchen reingelassen. -Lobster (16 CUC ca. 16 Euro), den haben wir im Italinischen Restaurant gegessen, leider war der gekocht und warmgestellt, dadurch viel zu trocken, keine Knoblauch-, Kräuterbutter oder Aioli dazu, schade das war rausgeschmissenes Geld -Strand Liegen, leidiges Thema, bei schönen Wetter reichen die Liegen am Strand nicht für alle Gäste, reservieren vor dem Frühstück wäre dann angesagt, nervig -Strand Auflagen, wer eine Liege hat wäre froh über eine Auflage, die sind aber in noch geringerer Anzahl vorhanden und werden dann nur gegen Trinckgeld ausgegeben -Fenster im Zimmer, wir hatten das Zimmer 1304 zum Strand raus, dies war im geschlossenen Zustand nicht ganz dicht. Nicht schlimm, jedoch wenn es windig ist, (bei uns drei Nächte) dann wirken die Schlitze wie eine Pfeife, ein unerträgliches pfeifen, also ein Stück Fenster auf und damit Mücken rein. Tipp: Bei schlechtem Wetter Varadero, keine Marktstände, Taxi Oldtimer = 10 CUC; HopOnHopOff = 5 CUC Pro Person Havanna Bueno Vista Social Club, den kann man sich sparen (25-30Euro), Touristenabzocke


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Februar 2016
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Holger
    Alter:46-50
    Bewertungen:8
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Holger, Ich habe sorgfältigt Ihren langen und präzisen Bericht gelesen. Sie haben viele gute Aspekte hervorgehoben aber immerhin würden Sie uns nicht weiterempfehlen. Das bedauer ich sehr, denn wir bemühen uns allen sehr, einen guten und erholsahmen Urlaub an unserer Güaste anzubieten. Dennoch es freut mich zu lesen, dass Sie mit dem Essenangebot und die Qualität der Spezialitätenrestaurants zufrieden waren., die gute Live-Musik genossen haben und vor allem, wie alle andere Melia Las Americas Gäste, den wünderschönen Strand direkt vor der Tur sehr geschätzt haben. Man soll nicht vergessen, dass Kuba nicht mit Dubai oder mit der Mexikanische Riviera veglichen werden kann; das Land hat nicht die Luxus Möglichkeiten anderer Orte aber die Fröhlichkeit und Lebesfreude der Kubaner kompensiert der Mangel an Marmor und Gold. Danke für Ihren Bericht, es ist für uns immer wichtig die Kommentare unserer Gäste zu erfahren.Vielleich entscheiden Sie sich wieder für einen karibischen Urlaub in Varadero und wir würden uns freuen Sie bei uns begrüßen zu dürfen. Ich wünsche Ihnen alles Gute und sende Ihnen aus Kuba meine besten sonnige Grüße. Bernard Meyer General Direktor