- Zustand des HotelsSehr gut
- Allgemeine SauberkeitGut
Eigentlich kein schlechtes Hotel ABER!!! Empfang im Hotel sehr kühl. Man bekommt nur Schlüssel und Zimmernummer und einen Plan auf Spanisch ohne jegliche Information über das Hotel. Fühlten uns total allein gelassen.Nach Zimmersuche im Bungalow Bereich (Junior Suite Bungalow gebucht) mussten wir es aufgeben und wieder zurück laufen zur Rezeption und da wurden wir in ein falsches Zimmer eingebucht.Totale Frechheit wo sie uns unter bringen wollten. Sind in ein schimmeliges Zimmer im Hotel direkt am Eingangsbereich gesetzt wurden, mit Bussen im 5 min Takt. Nach direkter Beschwerde wurden wir auf den nächsten Tag vertröstet. Am Nächsten Tag; nach fünf mal zur Rezeption laufen, haben wir endlich unser gebuchtes Zimmer bekommen. Dies war ein Unterschied wie Tag und Nacht zum vorherigen Zimmer. Wir haben während unseres Urlaub sehr viele Urlauber mitbekommen die das selbe Problem hatten. Rezeption war ziemlich genervt. Zimmerreinigung und Zimmer waren Top. Da kann man nix sagen. Strand war ok aber man wurde vom Beach Boy überhaut nicht beachtet da man kein Kanadier o.Ä. war. Allgemein hatte man das Gefühl von den Service Kräften nicht beachtet zu werden. Man musste erst ein sehr gutes Trinkgeld geben bevor man beachtet wurde. Ohne Trinkgeld funktioniert nichts. Sehr verwöhnt sind die Angestellten. Der Strand war auch nicht so sauber. Sehr viele Algen die nicht weg gemacht werden und überall Plastik Becher im Sand. Zu empfehlen ist der Schnorchel Ausflug vom Hotel aus. Restaurant ist ok auch vom Essen aber die Kubanische Küche hat gefehlt und das Obst ;) Sehr zu Empfehlen ist die Poolbar im Bungalow Bereich. Sehr Schade ist auch das es kaum Sitzmöglichkeiten für Abends gab. Waren nur knapp 15 Tische im Außenbereich für das ganze Hotel. Diese waren natürlich immer besetzt. Schade für das Hotel. Der Service macht es sehr kaputt. Einzig allein die Zimmermädchen machen einen sehr guten Job!!!!! Das Hotel ist sehr sehr schön bis auf die wenigen Sitzmöglichkeiten. Kleine Einkaufs Mal beim Hotel. Sehr Praktisch.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesEher gut
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im November 2014 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Cate |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 8 |
Sehr geehrte Frau Cathleen, danke für die Zeit, die Sie sich genommen haben, einen Bericht im Holidaycheck abzugeben. Ich freue mich zu lesen, dass Sie eine schöne Zeit bei uns im Melia Las Americas verbracht haben. Ich möchte mich bei Ihnen bedanken, für Ihre wertvollen Anweisungen. Wir nehmen jeder Anregung sehr ernst, denn sie helfen uns zu verbessern. Unseren Ziel ist nämlich alle Gäste so zufrieden zu stellen, dass Sie gerne wieder uns besuchen. Ich bin dennoch erstaunt, dass Sie mit dem Service nicht 100% zufrieden waren, denn das Mensch-Power ist genau unsere Stärke und viele Gäste kommen jedes Jahr wieder, ausgerechnet wegen des guten Service. Ich hoffe sie geben uns noch eine Chance, Sie zu überzeugen, dass die Bedienung, gerne Ihre Arbeit macht und mit Freude und Begeisterung die Gäste betreut. Wir wünschen Ihnen einen guten Winter in Deutschland und in der Hoffnung Sie bei uns nochmal begrüssen zu dürfen, verbleibe ich Mit sonnigen Grüßen aus Kuba Bermard Meyer General Direktor

