Alle Bewertungen anzeigen
Mark (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2014 • 2 Wochen • Strand
Zu viele Mängel für eine Weiterempfehlung!
3,8 / 6

Allgemein

Schön angelegtes Hotel, das mal von Grund auf renoviert werden müsste. Zu unserer Zeit waren in der ersten Woche überwiegend Süd- und Nordamerikaner (älteren Semesters), in der zweiten Woche auch jüngere Pärchen aus Europa da. Sofern es dieses Hotel sein soll, auf jeden Fall sicherstellen, dass man kein Zimmer zur Hotelauffahrt bucht! Unser erstes Zimmer befand sich auf der Meerseite, lag aber im ersten Stock, sodass das Meer nicht zu sehen war. Es gibt auch noch Bungalows, über die wir aber nicht viel sagen können, außer, dass viele auch an der Auffahrt liegen. Fazit: Am besten mehr Geld bezahlen und Meerseite und 3. oder 4. Stock buchen.


Zimmer
  • Schlecht
  • Wir haben ein Premium Zimmer gebucht (heißt: 3. oder 4. Stock, Gartenseite). Bei unserer Ankunft war ein solches Zimmer nicht verfügbar - wir bekamen für eine Nacht ein dunkles, muffiges Zimmer im 1. Stock (Keine Entschuldigung vom Hotel!) Am 2. Tag konnten wir dann gegen Mittag das Zimmer wechseln: 3. Stock mit Blick auf den Golfplatz, die dahinterliegende Schnellstraße, Wasser und Festland. Zur Ausstattung: Das Bad wohl noch aus den 90ern, hochwertige Armaturen aber dringend renovierungsbedürftig. Zimmer ansonsten ordentlich und insgesamt sauber. Klimaanlage gut und leise, aber um das Lüftungsgitter herum Schimmel. Der Balkon war schön (siehe aber auch unter "Lage"). Gravierender Minuspunkt: Zwischen Zimmer und Golfplatz befindet sich die Hotelauffahrt. Ab ca. 4.30 Uhr beginnt Ab- und Anreise mit Bussen, die dann für längere Zeit mit laufendem Motor vor der Lobby stehen. Unser Zimmer lag ungefähr auf Höhe des Eingangs zur Lobby. Da die Balkontüren so gut wie keine Schalldämmung haben, war es im Zimmer so laut, dass wir nur mit Ohrstöpseln schlafen konnten. Ein Wechsel auf die Strandseite war nicht möglich. Diese Zimmer sind deshalb nicht zu empfehlen.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Frühstück: Auswahl und Qualität in Ordnung (Früchte von schwankender Qualität, für Omlette und Pancake teilweise lange Wartezeiten, Kaffee und Tee mäßig). Mittagessen im Buffetrestaurant: Auswahl und Qualität gut, allerdings wenig abwechslungsreich. Hervorzuheben ist die Möglichkeit, dass man sich am Grillstand verschiedene Fleisch- und Fischsorten sowie Meeresfrüchte frisch zubereiten lassen kann (was dann natürlich auch etwas dauert). Wenig Blattsalate. Abendessen: im Buffetrestaurant: siehe Mittagessen Es gibts 4 A-la-Carte-Restaurants, die man im Voraus buchen muss und nur begrenzt nutzen darf. Hier ist der Service besser, die Qualität ist ordentlich. Am besten haben uns das internationale und das italienische Restaurant gefallen. In beiden gab es sehr schöne Lifemusik. Getränke: Cocktails und Bier von guter Qualität, Wein OK.


    Service
  • Eher schlecht
  • Der Service war durchwachsen bis schlecht. Im Buffetrestaurant musste man häufig länger suchen, um einen freien, eingedeckten Tisch zu finden (das Personal ist hier keine Hilfe) und dann auch zum Teil sehr lange warten, um seine Getränkebestellung aufgeben zu können (Selbstbedienung nicht möglich). Der Service an der Strandbar war unfreundlich bis ignorant. Vielleicht hätte es mit Trinkgeld besser funktioniert. Dies sollte aber unserer Meinung nach eine Anerkennung für guten Service sein und keine Vorableistung. Bereits der erste Eindruck war sehr schlecht und hat sich auch während der ganzen Zeit nicht verbessert. Eine freundliche Erwiederung auf einen Gruß und ein "Bitte" oder "Danke" sollte man eigentlich erwarten können! An den anderen Bars und in den A-la-Carte-Restaurants lief es meistens besser. Die Zimmereinigung war sehr gut. Das Auffüllen der Minibar klappte nicht immer - auch auf Nachfrage war es nicht möglich die versprochenen 2 Flaschen Wasser zu bekommen, die man auch nicht an den Bars bekam (dort nur Gläser). Positiv zu bemerken: Reparaturen (1x Kühlschrank, 1x Fön) wurden sofort erfolgreich durchgeführt.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Das Hotel liegt direkt zwischen Strand und Golfplatz. Transfer zum Flughafen ca. 30 Minuten (aber trotzdem kein Fluglärm). Mit dem Taxi aus Havanna ca. 2 Stunden. Shopping-Mall mit Bank direkt vor der Anlage. Hinweis: Bei ungünstigen Windverhältnissen sind die Raffinerien auf dem Festland deutlich zu riechen. Am Strand kam das zu unserer Zeit aber nur zweimal vor. Auf dem Balkon (Golfplatzseite) hat man es öfter gerochen.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Der Strand ist top. Sauber, nicht überfüllt, man findet zu jeder Zeit noch Liegen. Besonders gefallen hat uns, dass die Liegen mit den Sonnenschirmen in unterschiedlichen Bereichen am Strand vorhanden sind. So kann man sich aussuchen, ob man in der Nähe der Animation oder ruhiger liegen möchten. Allerdings ist der Weg vom ruhigen Bereich zur Strandbar (wo es nur sehr kleine Plastikbecher gibt) ziemlich weit, und Bedienung am Strand gibt es nicht. An der Animation und den Abendveranstaltungen haben wir nicht teilgenommen. Auch die Pools haben wir nicht genutzt.


    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im September 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Mark
    Alter:36-40
    Bewertungen:6
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Mark, Ich habe sorgfältigt Ihren Bericht gelesen. Sie haben viele gute Aspekte hervorgehoben aber immerhin würden Sie uns nicht weiterempfehlen. Das bedauer ich sehr, denn das großte Teil unserer Zimmer sind renoviert worden, die Poolslandschaft ist gepflegt und sauber und vor allem den wünderschönen Strand direkt vor der Tur werden von mehr als 90% der Gäste sehr geschätzt. Es freut mich zu lesen, dass Sie mit dem Essenangebot und die Qualität der Spezialitätenrestaurants zufrieden waren. Man soll nicht vergessen, dass Kuba nicht mit Dubai oder der Mexikanische Riviera vegleichen werden kann, das Land hat nicht die Luxus Möglichkeiten anderer Oerte aber die Fröhlichkeit und Lebesfreude der Kubaner kompensiert der Mangel an Marmor und Gold. Danke für Ihren Bericht, es ist für uns immer wichtig die Kommentare unserer Gäste zu erfahren.Vielleich entscheiden Sie sich wieder für einen karibischen Urlaub in Varadero und wir würden uns freuen Sie bei uns begrüßen zu dürfen. Ich wünsche Ihnen alles Gute und sende Ihnen aus Kuba meine besten sonnige Grüße. Bernard Meyer General Direktor