Aus Deutschland- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Meine erste Melia-Erfahrung überhaupt – und dann das: unverschämt unfreundliches Personal, kein Gruß, keine Verabschiedung, bewußtes Wegsehen des Empfangsperonals. Im Zimmer gab es 220 Volt nur im Badezimmer neben dem Spülstein. Das Internet kostet 12 (!!!) CUC für 2 Stunden. Im Zimmer kostet der Kaffee im Kaffeebereiter 2 CUC pro Tasse. Es gibt keine Laundryliste bis der Wäscheservice kommt, d.h. man hat überhaupt keinen Überblick über die Preise. Der Aufenthalt war eine Zumutung!
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlGut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 1-3 Tage im Februar 2015 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Ulrich |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 134 |
Sehr geehrter Ulrich, Wir danken Ihnen ganz herzlich für Ihren erneuten Aufenthalt in unserem Haus Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihre Übernachtung in unserem Hotel alles andere als gut verlaufen is. Wir bedauern allerdings sehr, zu lesen, dass Sie von dem gebotenen Service nicht überzeugt waren und bitte Sie, erfahrene Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Es ist wirklich eine Schande, dass Sie so schlechte Meinung über unserer Staff übernimmt. Wir diskutieren diese sehr gründlich, insbesondere wenn unsere Staff ist das Potenzial un zu eine exzellenten Service zu bieten. Wir ziehen dies jedoch sehr gerne in Erwägung, um unseren Gästen bestmöglichen Service zu leisten. Wir würden uns freuen, Sie erneut im Melia Santiago de Cuba begrüßen zu dürfen. Vielen Dank noch einmal für Ihre Bewertung. Herzliche Grüße Oscar Frederik Andersen Stahl, General Direktor
