Memories Trinidad del Mar Hotel

Das Hotel mit 4 Sternen entspricht einem 2 Sterne Hotel. Der Service ist bis auf ein zwei Mitarbeiter eher unfreundlich und inkompetent. Am ersten Abend fragten wir an der Reception wo es ein Restaurant gibt bei allen die es laut Hotelbeschreibung im Angebot hat, zum draussen essen. Es wurde gesagt dass man im 1415 Restaurant auch einen Tisch draussen haben kann. Wir gingen dort hin, und als wir mit dem Teller nach draussen gehen wollten, sagte uns eine Dame vom Speisesaal, dass es nicht möglich wäre, das Essen nach draussen zu nehmen. Wir waren schon recht genervt, denn in den Ferien draussen zu essen ist für uns die erste Priorität, im Internet sahen wir dass es das Restaurant am Strand draussen zum Essen hat am Abend, dieses war geschlossen, jeden Tag. Hätten wir dass gewusst wären wir nicht in dieses Hotel gegangen, schon gar nicht 6 Tage! Dann das Frühstück: es mangelt an genug Besteck, man muss teilweise eine Salatgabel benutzen für 7 verschiedene Salate, das fehlende wird oft nicht nachgefüllt, was es nicht ermöglicht um jede zeit zwischen 7-10 und 19-22 Uhr zu essen. Die Teller des Frühstückes nahmen wir mit nach draussen an eienen der 5 Dreckigen Tische. Die Tische wurden die ganze Woche draussen nicht einmal geputzt, dies sah man ganz klar. Das Besteck fürs Frühstück draussen, Servietten etc. musste man alles selber rausnehmen. Dann kam die Krnung--ein Kellner sagte zu meinem Partner wir sollen dann nach dem Essen jeweils bitte selber abräumen! Es war schlicht das unfreundlichste was wir jemals erlebt haben. Mittags gibt es am Pool Snacks, ohne Messer, Gabel, Pfeffer, Salz........geht schlicht gar nicht. Das Eis kann man selber holen, und Kinder die am Pool spielen können sich dort auch selber bedienen und mit samt Eiswaffel und den Pool springen. Das Wasser welches von den Schwimmflügeln in das Eis tropft stört in diesem Hotel keinen Angestellten. Auf jeder Cocktailkarte vom All inklusive gibt es Piña Colade, wenn man dass dann bestellen will hat es dass nur an einer Bar und dort gegen Bezahlung von CUC2..Der Souvenirladen sollte immer bis 17Uhr offen sein, teilweise ist schon ab 4 geschlossen, obwohl im Laden Licht brennt, und die Verkäuferin drinnen ist. Absolut null Service. Sehr schade...........Die Bar die bis 22Uhr offen haben soll, gibt den letzten drink schon um 21:50, und Aschenbecher sind Mangelware im ganzen Hotel inkl. Strand. Wenn der Ort so weiter macht wird bald alles dort mit Bierdosen, Zigarettenstummeln und PET Flaschen übersäht sein, so schade um den schönen Strand. Die WIFI Karten waren über 6 Tage an der Rezeption nicht zu bekommen, es hiess es gibt gar keine im Moment, dabei konnte ich 3 Karten SOFORT im nahe gelegenen Trinidad kaufen, geht absolut gar nicht in der heutigen Zeit, und dann noch dieses ewige falsche Auskunft geben, es ärgert einem. Das Zimmer war sauber, geräumig und das Zimmermädchen hat dass echt sehr gut gemacht. Der Strand ist traumhaft schön, und eigentlich das einzig positive an diesem Hotel. Ich hoffe sehr, dass der Zuständige dieses Hotels einige Massnahmen unternimmt, um diese Punkte zu optimieren, den aus der Anlage könnte man soviel positives herausholen.

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