Aus ÖsterreichSchlechter Empfang der Dame am ersten Schalter. Kaum ein guten Tag, keine Infos, weiss nicht einmal wo das Verkehrsbüro bzw. die Sightseing Tour beginnt. Zusatznacht wird mit Euro 20.00 zusätzlich bestraft. Also je länger man bleibt desto mehr bezahlt man. Absurd. Telefongespräch von und nach Berlin schlägt mit Euro 18.00 zu Buche. Noch nie haben wir für ein Telefongespräch innerorts so einen Betrag bezahlt. Da könnte man locker nach Japan oder Australien oder Neu Guinea telefonieren. Wäre billiger. Echter Wucher. Mercure nie mehr.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im März 2017 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Mikel |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 2 |
Lieber Michael, vielen Dank für Ihre Bewertung und das Sie unser Gast gewesen sind. Bitte akzeptieren Sie meine Entschuldigung, dass Sie mit dem Service an der Rezeption nicht zufrieden waren. Wir wollen Sie natürlich nicht nur bestmöglich beraten, sondern Ihnen auch ein gutes Gefühl geben. Leider habe ich das Problem mit der Zusatznacht nicht verstanden. Im Regelfall können Sie - ausserhalb von Messen - Ihre Übernachtung zu den selben Konditionen verlängern, warum nur 20 € berechnet wurden kann ich nicht nachvollziehen. Die Telefonkosten scheinen mir auch viel zu hoch für ein Telefonat innerorts. Gerne dürfen Sie uns die Rechnung noch einmal senden, ich schaue mir das an. Herzlichen Grüße Philip Ibrahim Hoteldirektor & Team
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