Mercure Hotel Berlin City

Das Hotel macht auf den ersten Blick einen sehr gepflegten und modernen Eindruck. Die Lage am Naturkundemuseum ist sehr gut als Ausgangspunkt für einen Städtetrip gelegen. Leider war der Service bei unserem Aufenthalt nicht so, wie man es von einem Mercure Hotel erwarten würde.

Das Zimmer war sehr modern und schick eingerichtet. Für einen Städtetrip war die Zimmergröße auch ausreichend. Auch die Betten waren relativ bequem, obwohl ich in anderen Hotelbetten schon besser geschlafen habe. Das Bad war bei uns der große Minuspunkt. Die Lüftung des Badezimmers war nicht funktionstüchtig, wesshalb die Luftfeuchtigkeit nach dem Duschen nicht abgezogen ist. Die Handtücher waren somit immer feucht. In der Dusche selbst waren viele Fugen zwischen den Fliesen schon schimmelig. Daher waren wir froh, am nächsten Tag neue Handtücher zu bekommen...was dann nicht geschehen ist. Unser Zimmer wurde nicht gereinigt bzw. wurde einfach ein "Bitte nicht stören" Schild von außen an unsere Zimmertür gehängt. Somit mussten wir uns Abends an der Rezeption beschweren, auf Nachfrage wurden uns dann immerhin zwei trockene Handtücher aufs Zimmer gebracht. Auch das Duschgel war leer und wurde ebenfalls nicht aufgefüllt.

Mittlerweile habe ich in Häusern der Accor Gruppe die Erfahrung gemacht, dass über den Tag an der Rezeption freundliche und fachkundige Mitarbeiter eingesetzt werden. Gegen Abend und Nachts hingegen schlecht eingearbeitete bzw. nicht kundige Mitarbeiter, welche teilweise überfordert sind. So war es auch bei unserem Aufenthalt. Der Check-in um 22 Uhr dauerte lang, obwohl ich schon online eingecheckt hatte. Am nächsten Tag wurde freundlich auf die Beschwerde mit den Handtüchern reagiert. Dennoch ist es eine absolute Frechheit, einfach ein Schild an die Zimmertür zu hängen um sich so die Arbeit zu sparen, das Zimmer zu reinigen. Der Check-out lief sehr schnell und unkompliziert.

Die Lage des Hotels ist sehr gut. Zum Hauptbahnhof in Berlin sind ca. 15 Minuten zu Fuß oder drei Stationen mit der Straßenbahn. Das Hotel ist direkt an der Haltestelle des Naturkundemuseums zu finden. Somit ist die Anbindung per U-Bahn, Straßenbahn und Bus sehr gut, als Ausgangspunkt für einen Städtetrip sehr angenehm.

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife

Berlin ist immer eine Reise wert! Und dieses Hotel ist ein guter Ausgangspunkt für einen Städtetrip, wenn man sich nicht groß im Zimmer aufhalten möchte.