Aus DeutschlandDas Hotel, vor allem die Zimmer sind etwas heruntergekommen und müssten modernisiert sowie renoviert werden. Das Bad war zwar sauber aber sehr ungepflegt, mit Rückständen, die nicht mehr wegzuputzen sind. Der Raum Service kam die ersten zwei Tage garnicht. Die Reinigung ab dem 3. Tag nicht vollständig. W-lan ging nicht gut. Nicht was einem 4 Sterne Standard entspricht. Die Preise sind jedoch 4 Sterne. Ich war nur dort, weil ich beruflich in der Nähe zu tun hatte. Würde nicht wieder dort buchen und dafür einen längeren Anfahrtsweg in Kauf nehmen.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Carolin |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 29 |
Liebe Carolin, vielen Dank für Ihr offenes Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Gerne möchten wir ergänzend darauf hinweisen, dass Sie bereits bei Ihrer Anreise darüber informiert wurden, dass eine reguläre Zimmerreinigung alle drei Tage erfolgt. Selbstverständlich bieten wir auf Wunsch jederzeit eine zusätzliche Reinigung an – ein kurzer Hinweis an unserer Rezeption genügt, und unser Team kümmert sich gern darum. Ihre Anmerkungen zum Zustand Ihres Zimmers nehmen wir sehr ernst. Uns ist bewusst, dass in einigen Bereichen Renovierungsbedarf besteht. Entsprechende Maßnahmen sind bereits geplant und der Geschäftsleitung bekannt, um unseren Gästen künftig wieder einen zeitgemäßen 4-Sterne-Standard bieten zu können. Es tut uns leid, dass wir Sie bei diesem Aufenthalt nicht vollständig überzeugen konnten. Umso mehr würden wir uns freuen, Sie bei einem erneuten Besuch bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Mercure Hotel Berlin City West
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