Mercure Hotel Berlin Zentrum

Wir haben für 2 Nächte im Hotel Mercure eingecheckt. Ein Herr vor uns wurde informiert, dass aktuell im Hotel Bauarbeiten durchgeführt werden, wir leider nicht. Wir haben im 3. Stock ein süßes kleines Zimmer bekommen, was auch sauber war. Leider fingen die Bauarbeiten um 7 Uhr morgens an. Sie waren lautstark zu hören und unerträglich. Schlafen konnte man sowieso nicht mehr. Also wir runter zur Rezeption gegangen sind und nach einer Alternativ gefragt haben, wurde uns erst keine Alternative geboten. Nach einer Diskussion wurde uns dann ein Wechsel ins Schwestern Haus Best Western Hotel angeboten und sogar die Taxi Kosten würden übernommen. Wir wollten dann um 11 Uhr im Best Western Hotel einchecken, was auch erst nicht möglich war. Das Zimmer könne erst ab 15 Uhr bezogen werden, was uns das Mercure Hotel natürlich nicht mitgeteilt hatte. Nach einer erneuten Diskussion konnten wir doch in ein tolles großes Zimmer im 5. Stock einziehen. Das Mercur Hotel ist leider wirklich nicht zu empfehlen, trotz der Mühe bzw entgegenkommen der Rezeptionistin da trotz dem viele Fehler unterlaufen Sind, die wirklich nicht kundenfreundlich sind. Sehr schade ! Wir werden dort nicht mehr buchen.

Die Gastro war toll. Leider war das Obst eingefroren und somit zu kalt. Der Service in der Gastro war toll und zuvorkommend.

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