Mercure Hotel Bielefeld Johannisberg

Ich versuche mich zu diesem eindrucksstarken Erlebnis kurz zu fassen: Die Rezeption war mit unserer Hochzeitsgesellschaft heillos überfordert, weil das IT System ausgefallen sei und erst ab frühestens Mitte September wieder funktioniere (wir haben Mitte August). Weitere Gäste waren bei unserer Ankunft bereits nervlich sichtlich mitgenommen. Das werden interessante 4 Wochen für das Personal werden. Im ersten Zimmer wurden wir von mehreren hundert Ameisen im Zimmer, an den Wänden, im Bett, auf den Kissen und auf der Decke begrüßt. Dies hat uns zu einem Zimmerwechsel veranlasst. Das Folgezimmer hatte, wie schon zuvor an der Rezeption von einem anderen Gast über sein Zimmer unzufrieden bemerkt, den gleichen Fußgeruch wie unser erstes. Das Personal erklärte dies mit den in die Jahre gekommenen Teppichböden in allen Zimmern. Kein richtiger Trost für die Geruchskulisse eines Sternehotels. Die Bettwäsche im 2. Zimmer roch nach Ankunft in unserem Hotelzimmer nachts nach der Hochzeitsveranstaltung so stark nach nicht richtig ausgelüfteter, feuchter Bettwäsche ("Stock"), dass ich mich ziemlich müde nochmal zum Portier aufmachte. Dieser Herr war der einzige Trost in der gesamten Zeit und hat sich nachts um 2.30 Uhr morgens auf verlorenem Posten noch richtig um seine Gäste bemüht. Danke für diesen tollen Service und die Mühe von ihm. Seinen Namen weiß ich nicht mehr. Daher gibt es einen weiteren Stern in der Bewertung. Der Stockgeruch kam anscheinend nicht nur von den Bezügen, sondern auch von der Nichtallergikerbettwäsche (wir hatten vorab Allergikerbettwäsche bestellt). Naja. Es war zwischenzeitlich bereits nach 3 Uhr morgens und ich habe die Mühe etwas verbessern zu wollen eingestellt.

Trockene und geringfügig belegte Flamkuchen, über 30 Minuten Wartezeit bei keiner weiteren Person im Restaurant und 4 Personen hinter der Bar

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