Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann-Park

Sehr geehrter Thomas, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Selbstverständlich nehmen wir Ihre Reklamation bezüglich der Lärmbelästigung sehr ernst und sind erschüttert über die Aussage unseres Nachtdienstes, dass uns das nicht interessiert. Bitte seien Sie versichert, dass wir sowohl mit dem Lieferanten, als auch mit unserem Nachtdienst in ein intensives Gespräch gehen. Bitte reservieren Sie doch gerne Ihren nächsten Aufenthalt persönlich unter meiner E-Mail Adresse: sandra.schumacher-Bazzoli@hrg-hotels.com, damit ich Ihnen ein Zimmer zum Innenhof mit einem Upgrade reservieren kann. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. sandra Schumacher-Bazzoli Hoteldirektorin