Mercure Hotel Greifswald Am Gorzberg

Hallo Karin, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Greifswald Am Gorzberg die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Die Lage vom Hotel können wir leider nicht ändern. In unserem Prospekt und auch unsere Internetseite ist die Lage und die Anbindung zum Hotel genau beschrieben. Die Tatsache, dass unser Hotel nicht über eine Klimaanlage verfügt, ist daran geschuldigt, dass sehr heiße Tage in Greifswald kaum vorkommen. Investitionen im Hotel müssen genau überlegt werden und wir müssen genauestens prüfen, wo unsere Prioritäten liegen, denn auch wir können den Euro nur einmal ausgeben. Durch die Coronakrise haben wir unser Betrieb für längere Zeit runterfahren müssen. Unsere Ersparnisse sind durch diese Tatsache auf null geschrumpft. Die Kostenexplosion durch die Inflation tut sein Übriges dazu. Wir werden unsere Investitionen für längere Zeit sehr reduziert umsetzen können. Der Einbau einer Klimaanlage wird dabei nur eine geringe Priorität haben. Ihre Kritik in Bezug auf die Qualität und Auswahl des Abendessens werde ich im Hotel an den betreffenden Abteilugen weiterleiten. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie doch wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Richard Paijmans Geschäftsführer