Mercure Hotel Hannover Oldenburger Allee

Sehr geehrter Gast, schön, dass sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Bei der Durchsicht Ihrer Antworten ist uns aufgefallen, dass Sie einige Bereiche negativer bewertet haben, als es für uns akzeptabel ist. Ihr Feedback ist für uns wichtig, nur so können wir eine hohe Qualität sichern und die Prozesse im Hotel im Sinne unsere Gäste gestalten. Ihre Anmerkung bezüglich des Zimmers, hier werde ich in der nächsten Zeit wieder stärker kontrollieren da waren wir schon besser vielen Dank für den Hinweis. Bezüglich der Fenster, hier sind wir bereits in der Überprüfung der Dichtungen dieses wird bald abgeschlossen sein. Bezüglich der Rechnungsstellung hier sind wir nach der Systemumstellung bestrebt alle Funktionen die wir vorher auch hatten wieder einstellen zu lassen dieser Punkt wir Top Thema im nächsten Meeting sein. Es tut mir leid wenn wir Ihnen nicht den gewohnten Service bieten konnten. Ich bin jedoch sicher dass wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder mit der gewohnten Serviceleistung überzeugen. Ich würde mich freuen wenn Sie beim nächsten Mal persönlich bei mir vorbei schauen. Mit freundlichen Grüßen Ihre Direktion