Mercure Hotel Hannover Oldenburger Allee

CheckIn war nicht zum abgesprochenen Termin möglich, Restaurant war geschlossen wegen Umbauarbeiten, wurde aber bei der Buchung nicht angegeben. Die Minibars waren nicht vorhanden oder nicht angeschlossen oder sogar verschraubt. Die Bademäntel für jeden Gast waren nicht in den Zimmern, konnte nur auf Nachfrage an der Rezeption ausgegeben werden. Zum Angebot gehörte freier Eintritt in den Zoo Hannover, die Karten dafür lagen aber nicht bereit und erst als wir darauf bestanden haben, wurde man aktiv. Die Bar, die bis halb eins geöffnet sein sollte, hatte um kurz nach 23Uhr schon geschlossen, angeblich wegen Defekt der Zapfanlage, aber es war nicht mehr möglich dann Flaschenbier oder andere Getränke zu bekommen, die Rezeptionmitarbeiterin hatte keine Berechtigung Getränke auszugeben und eine Minibar hatten wir ja nicht...insgesamt vom Service her eine Katastrophe und nicht empfehlenswert. Der einzige Lichtblick waren 2 Angestellte die uns auf der Aussenterrasse bedienten und morgens dann beim Frühstücksbüfett. Die Zimmer waren gut, das Frühstücksbüfett ausreichend und gute Auswahlmöglichkeiten, allerdings ging das Auffüllen sehr zögerlich bzw. fand garnicht statt und das 1 Stunde vor Frühstückszeitenende.

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