Mercure Hotel Heilbronn

Wir erinnern uns noch an Ihren Besuch bei uns im Haus. Bei Anreise gab es kurz Unstimmigkeiten da Sie Ihre Buchung für den Folgetag getätigt hatten. Dies haben wir Ihnen bei Anreise direkt mitgeteilt. Es war zwar noch ein Hotelzimmer verfügbar, aufgrund technischer Mängel die sich im Zusammenhang mit einer Neueröffnung leider nicht vermeiden lassen (defekter Klimaanlage) stand dieses allerdings nicht zum Verkauf bereit. Wir haben Sie vor Ort auf diese Tatsache hingewiesen. Nach Rücksprache mit unserem Cheftechniker sowie der Reservierungs- und Empfangsleitung konnten wir in unserer Anreiseliste eine Änderung vornehmen und Sie ein Hotelzimmer mit voll funktionsfähiger Klimaanlage und Heizung beziehen. Über den Zimmerpreis haben wir Sie vor Check-In informiert. Als Stadthotel mit verkehrsgünstiger Lage verfügt unser Haus über sehr gute Schallschutzfenster. Dass Sie dies nicht entsprechend wahrgenommen haben liegt sicherlich auch an der Tatsache, dass zu diesem Zeitpunkt noch eine große Baustelle der Stadt Heilbronn direkt vor unserem Haus war. Zwischenzeitlich sind diese Bauarbeiten abgeschlossen, auch die Klimaanlage funktioniert einwandfrei. Wir bedauern es im Nachtrag sehr, dass Ihnen diese spontane und unkomplizierte Lösung nicht zugesagt hat.