Mercure Hotel Köln West

Lieber Robert, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie unser schönes und großes Hotel sowie die geräumigen Zimmer ansprechend fanden. Der Schlafkomfort ist ein wichtiger Aspekt, und wir sind erfreut, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Auch der Schreibtisch für Ihre Arbeit wurde positiv wahrgenommen. Wir bedauern, dass die Dusche in der Badewanne nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden prüfen, wie wir diesen Aspekt verbessern können. Bezüglich der Heizung werden wir sicherstellen, dass sie in Zukunft effizienter arbeitet. Unser Personal ist stets bemüht, freundlich und aufmerksam zu sein, und es freut uns, dass Sie dies auch in der Vergangenheit so erlebt haben. Das WLAN ist ein wichtiger Service für unsere Gäste, und wir sind froh, dass es für Sie in Ordnung war. Der große Parkplatz bietet bequeme Parkmöglichkeiten, auch wenn er kostenpflichtig ist. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Das Frühstücksbuffet ist eine unserer Stärken, und wir werden daran arbeiten, den Service während der Schulferien zu optimieren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, vielleicht schon nach der Modernisierung im Mai, wenn wir eine neue Lobby und Bar präsentieren werden! Ihr Mercure Köln West Team