Mercure Hotel Mannheim am Friedensplatz

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für die Bewertung unseres Hotels. Es freut uns zu hören, dass Sie die Größe und Sauberkeit Ihres Zimmers schätzen konnten. Unsere Zimmer bieten einen angenehmen Rückzugsort und sind mit Sorgfalt gereinigt, um Ihnen einen komfortablen Aufenthalt zu gewährleisten. Jedoch bedauern wir zu hören, dass Sie Unannehmlichkeiten mit dem Service und der Geräuschentwicklung hatten. Wir verstehen, dass ein ruhiger Raum essentiell für eine gute Nachtruhe ist und entschuldigen uns, wenn dies nicht Ihrem Erleben entsprach. Die Zufriedenheit unserer Gäste hat oberste Priorität und Ihre Rückmeldung hilft uns dabei, unseren Service zu verbessern. Zudem sind wir betrübt zu erfahren, dass die Minibar und die Kaffeemaschine nicht Ihren Erwartungen entsprachen und der Service an der Rezeption nicht als freundlich wahrgenommen wurde. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und werden intern die notwendigen Schritte unternehmen, um solche Erfahrungen in Zukunft zu vermeiden. Dennoch hoffen wir, dass Sie unsere zentrale Lage und die gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel als positiv empfunden haben. Unsere Gäste schätzen die Nähe zu wichtigen Sehenswürdigkeiten und die leichte Erreichbarkeit unseres Hotels, die einen stressfreien Aufenthalt ermöglichen. Hoffentlich können wir Sie in der Zukunft von unserem Service überzeugen. Freundliche Grüße, Sven Beek, Hoteldirektor