Aus DeutschlandHotel entspricht nicht den Anforderungen einer 4 Sterne Kategorie. Heizung defekt, lt. Rezeption im ganzen Haus. Heizlüfter, der bereit stand war nicht ausreichend. Problem mit Heizung/Klimaanlage scheint schon lange zu bestehen, da auch Ventilatoren im Zimmer bereit standen.
Zimmer kalt, keine Kofferablage, Kleiderstange mit ca. 30 cm bietet zu wenig Platz, Kosmetikartikel im Bad, die bei 4 Sternen erwartet werden, fehlen, Telefon defekt . . .
Frühstücksangebot sehr übersichtlich, wenn man das Glück hatte, dass etwas da war
Personal war freundlich beim Aufsagen der auswendig gelernten Entschuldigungen, z. T. ungelernte Kräfte: bei Frage nach Weinangebot war die Auskunft: "Rot, Weiß oder Rose"
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Dezember 2025 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Regine |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Regine, Wir bedanken uns für das Teilen Ihrer Erfahrungen zu unserem Hotel. Es tut uns sehr leid, dass mehrere Aspekte Ihres Besuchs nicht Ihren Erwartungen an ein 4-Sterne-Hotel entsprochen haben. Wir nehmen Hinweise zu technischen Unzulänglichkeiten und Ausstattungsdetails stets ernst und prüfen diese intern. Ihre Beobachtungen zum Frühstücksangebot und zur Fachkompetenz unseres Personals bedauern wir zutiefst. Gerne weisen wir darauf hin, dass wir gerade in der kälteren Jahreszeit verstärkt auf komfortable Raumtemperaturen achten. Für individuelle Wünsche steht unser Team jederzeit zur Verfügung. Die von Ihnen angesprochenen Punkte dienen uns als wichtige Impulse, um unsere Standards kontinuierlich zu überprüfen. Unser Gästefeedback ist dabei ein zentraler Bestandteil unserer Qualitätssicherung. Hoffentlich besuchen Sie uns trotz der angesprochenen Punkte auch in der Zukunft wieder. Freundliche Grüße Sven Beek, General Manager
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