Mercure Hotel München Neuperlach Süd

Wir waren mit unseren 2 Kindern (7+12) in München um ein paar Tage die Stadt zu besichtigen und im Wellnessbereich des Hotels uns zu erholen . Als wir in unser Zimmer kamen, waren 4 Betten auf kleinstem Raum zusammengestellt so dass wir gerade mal zwischen den Betten laufen konnten. Es waren ca. 3 qm freier Platz im Zimmer ,also total eng! Wir wollten dann nach Bezug des Zimmers als erstes in die Sauna. Die war dann allerdings außer Betrieb! Sind dann wieder aufs Zimmer und unser Sohn wollte etwas aus der Minibar trinken. Zur Auswahl gab es .....eine Flasche Mineralwasser ...eine Flasche Bier. ....ein VERFAULTER und ein ANGEBISSENER APFEL !!!!! Im Zimmer gab es keinen Kleiderschrank nur eine Kleiderstange und ein Sideboard. Wir sind dann an die Rezeption gegangen und reklamierten das kleine Zimmer ...die defekte Sauna und die Minibar. Antwort des Personals war dann....die Sauna ist schon länger Kaputt...und sie würde sich um die Minibar kümmern! Als wir dann am Abend wieder ins Zimmer kamen, waren die Äpfel zwar entsorgt und eine Flasche Cola war zusätzlich in der Minibar. Es wurde und keine anderes Zimmer angeboten und es gab auch keine Entschuldigung ! Zucker und Milch für die für den Kaffee auf dem Zimmer wurde nicht nachgefüllt obwohl wir sogar einen Zettel geschrieben haben,dass man es bitte auffüllen soll! Absolut kein 4 Sterne Standard !!(zumindest nicht vom Service) Das Frühstück war allerdings von der Auswahl und Qualität recht gut!

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