Ein in die Jahre gekommenes Hotel. Angeblich aufgrund der Corona Pandemie wurden morgens weder die Betten gemacht, noch wurde das Bad gereinigt etc. Diesen Servicemangel hätte man uns auch zu Beginn der Übernachtungen mitteilen können.
Einzig und allein eine Kaffeemaschine im Frühstücksraum mit einem sehr schlechten Kaffeeangebot. Angeboten und serviert wurde ein eiskaltes Rührei-Angebot, ungenießbar!!!
Gut ist, dass sich das Hotel in der Nähe der Messe befindet, wie auch allerdings andere sehr schöne Häuser.
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Sehr geehrter Heyno, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Muenchen Neuperlach Sued die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Sina Beste - Guest Relations Manager
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