Mercure Hotel München Süd Messe

Sehr geehrter Rupert, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir möchten uns aufrichtig für die nächtliche Lärmbelästigung entschuldigen – eine Grillparty im Innenhof, die den Schlaf unserer Gäste stört, entspricht selbstverständlich nicht unseren Standards. Es tut uns leid, dass die Information und Kommunikation vor Ort unzureichend waren. Wir haben den Vorfall intern besprochen und entsprechende Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass solche Störungen künftig vermieden werden. Wir hoffen, dass Sie uns trotz dieses Vorfalls noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem üblichen Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Daniyil V. Vilenkin Back Office Manager