Aus DeutschlandDie Mitabeiter sollten bessere Technikschulungen erhalten, damit sie mit ihrem Buchungssystem umgehen können und Fehler leichter beheben können. Sie waren bemüht, aber überfordert.
- ZimmergrößeEher gut
- SchlafqualitätEher schlecht
- SauberkeitEher schlecht
Zimmer ist groß und verfügte über Holzboden, unterm Bett hervorragend war aber ein Teppich, der einen nicht so guten Eindruck gemacht hat. Ich habe versucht ins und aus dem Bett zu springen um diesen Teppich nicht barfüßig berühren zu müssen.
Bester Service
- Nirgends
An der Rezeptions waren sowohl bei An- als auch bei Abreise nur Trainees. Es gab beim Check-Out enorme Probleme, falscher Name, falsches Zimmer im System hinterlegt, kein Rechnungsausdruck möglich weil die Drucker nicht gingen, meiner Bitte mir die Rechnung doch bitte nachträglich sobald das System wieder funktioniert wurde nicht nachgekommen, ich musste per Mail erneut nachfragen, zweimal ...
Beliebte Aktivitäten
- Nichts
Unerwartete Kosten
- Nein, keine unerwarteten Kosten.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Caroline |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 10 |
Liebe Caroline, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Check-in und Check-out nicht reibungslos verliefen und Sie Unannehmlichkeiten bei der Rechnungsausstellung hatten. Wir verstehen, wie ärgerlich das für Sie gewesen sein muss. Ihre Hinweise zur technischen Schulung unserer Mitarbeiter nehmen wir sehr ernst. Wir sind stets bemüht, unser Team bestmöglich zu schulen, damit solche Situationen in Zukunft vermieden werden können. Es freut uns, dass Sie die Größe des Zimmers und den Holzboden positiv hervorheben konnten, auch wenn der Teppich unter dem Bett nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir danken Ihnen für Ihre konstruktive Rückmeldung und hoffen, dass wir bei einem zukünftigen Aufenthalt die Gelegenheit erhalten, Sie von unserem Standard zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Daniyil V. Vilenkin Back Office Manager
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