Mercure Hotel Saarbrücken Süd

Während meines Aufenthalts in diesem Hotel erlebte ich eine besonders enttäuschende Situation beim Frühstück. Ich hatte mich auf ein reichhaltiges Frühstück gefreut und insbesondere auf die angepriesenen Eier. Zu meiner großen Überraschung waren jedoch bereits alle Soiegel-Eier aufgebraucht, als ich ankam. Das wäre vielleicht noch zu verschmerzen gewesen, wenn das Personal entsprechend reagiert hätte. Aber statt einer Entschuldigung oder eines Preisnachlasses wurde mir das Frühstück zum vollen Preis berechnet. Was meinen Unmut zusätzlich verstärkte, war die Art und Weise, wie ich behandelt wurde. Die Dame, die für das Frühstück zuständig war, zeigte keinerlei Verständnis oder Empathie und war insgesamt sehr unfreundlich. Es sind oft die kleinen Dinge, die den Unterschied in der Hotellerie ausmachen, und in diesem Fall hat das Hotel leider auf ganzer Linie versagt. Ich hätte mir mehr Kundenorientierung und Servicebereitschaft gewünscht. Ich werde dieses Hotel in Zukunft meiden und kann es auch anderen Reisenden nicht empfehlen.

Während meines Aufenthalts in diesem Hotel erlebte ich eine besonders enttäuschende Situation beim Frühstück. Ich hatte mich auf ein reichhaltiges Frühstück gefreut und insbesondere auf die angepriesenen Eier. Zu meiner großen Überraschung waren jedoch bereits alle Soiegel-Eier aufgebraucht, als ich ankam. Das wäre vielleicht noch zu verschmerzen gewesen, wenn das Personal entsprechend reagiert hätte. Aber statt einer Entschuldigung oder eines Preisnachlasses wurde mir das Frühstück zum vollen Preis berechnet. Was meinen Unmut zusätzlich verstärkte, war die Art und Weise, wie ich behandelt wurde. Die Dame, die für das Frühstück zuständig war, zeigte keinerlei Verständnis oder Empathie und war insgesamt sehr unfreundlich. Es sind oft die kleinen Dinge, die den Unterschied in der Hotellerie ausmachen, und in diesem Fall hat das Hotel leider auf ganzer Linie versagt. Ich hätte mir mehr Kundenorientierung und Servicebereitschaft gewünscht. Ich werde dieses Hotel in Zukunft meiden und kann es auch anderen Reisenden nicht empfehlen.