Mercure Hotel Severinshof Köln City

Zimmer sind sauber, Teppichboden der Flure des Hotels - sollte man dringend reinigen! Personal an der Rezeption sind die kompletten Amateure und mit allem Fragen entweder genervt und/oder überfordert. Das hat mit einer Rezeption eines 4 Sterne Hauses nichts zu tun! Badezimmer: Gut gemeint - Ausführung: Naja - haben hier Hobbyhandwerker gebastelt? Nach dem Duschen ist eine Überschwemmung garantiert, Bodenfliessen bei Nässe garantiert als Schlittschuhbahn geeignet. Aus irgendeinem Ablauf stink es permanent. Sehr unangenehm! Und wer sich die nicht abschliessbare Glastüre zum Bad/Toilette hat einfallen lassen, sollte vielleicht besser den Beruf wechseln. Personal im Frühstücksraum - z.T. recht verdriesslich morgens und auch sonst so vielleicht nicht das, was man so erwartet. Fazit: Wo dieser Laden die 4 Sterne her hat ist mir völlig rätselhaft. Der Direktion würde ich dringend anraten, die Auszubildenden von der Rezeption entweder wegzunehmen, oder durch Profis zu ersetzen, die man in einem 4 Sterne Haus erwarten kann. Morgens mal einfach in der Frühstücksraum setzen und die Personalsituation anschliessend überdenken.

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