Aus DeutschlandLeider waren wir mit unserem Aufenthalt nicht zufrieden. Beim Check-in wurden wir unfreundlich empfangen, die Mitarbeiter wirkten genervt und haben alles sehr hastig erklärt. Das Zimmer hatte einen unangenehmen Geruch, die Lüftung war sichtbar verschmutzt. Der Safe im Zimmer war defekt und konnte nicht genutzt werden. Auch beim Check-out war die Verabschiedung kühl und unfreundlich. Insgesamt leider kein angenehmer Aufenthalt.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Benjamin |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Benjamin, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Schilderungen bezüglich Empfang, Zimmergeruch, verschmutzter Lüftung, defektem Safe und der unfreundlichen Verabschiedung beim Check-out nehmen wir sehr ernst. Bitte seien Sie versichert, dass wir diese Punkte intern besprechen und entsprechende Maßnahmen ergreifen, um unseren Service und die Zimmerqualität zu verbessern. Wir bedauern, dass wir Ihnen diesmal keinen angenehmen Aufenthalt bieten konnten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Mercure Team vom Severinshof
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