Mercure Hotel Severinshof Köln City

Nachdem wir einen kleinen Kurztrip nach Köln beschlossen haben, wählten wir das Mercure Hotel in der Serverinsstraße aus. Das Hotel wurde über HRS gebucht. Als Besonderheit gaben wir die Frühanreise zwischen 10 und 11 Uhr an. Dies stellte bisher in keinem Hotel ein Problem da. Als wir ankamen, sagte man uns beim Check-In, daß das Zimmer noch nicht fertig sei. Dies war auch die stereotype Aussage bis 14. 15. Man sagte mir immer, das Zimmer wäre noch nicht fertig. Ich habe aber EIN Zimmer und nicht DAS Zimmer bestellt. Wir mussten also ca. 4 (in Worten vier) Stunden warten, bis wir in einem Mercure-Hotel ein Zimmer bekamen obwohl wir reserviert hatten. Was für ein lausiger Service, zumal zwischenzeitlich ein ganzer Bus mit 98 Personen eingecheckt hat. So was habe ich noch nie erlebt, schon gar nicht in einem Mercure-Hotel.

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