Mercure Zürich City

Groß und anonym.. Viele Mitarbeiter beim Empfang und im Frühstückssaal sind unmotiviert und nicht kundenorientiert. Kaum sieht man ein freundliches Lächeln oder hört man ein nettes Wort. Check-in war unprofessionell. Nur bei Nachfrage wurde mitgeteilt, wo sich das Restaurant für das Frühstück befindet. Man bekam auch keine Info über die längeren Frühstückszeiten am Wochenende. Frühstückssaal am Wochenende insbesondere am Sonntag völlig überfüllt und überlastet. Kaum Sitzplätze. Leere Gerichte z.B. sogar Butter wurden nicht unaufgefordert nachgefüllt Mitarbeiter im Empfang und Frühstückssaal reden laut untereinander- sehr störend. Das simple Bezahlen der Parkgebühren dauerte ca. 20 Minuten u.z. mit vielen Fehlern. Das Frontdeskpersonal ist oft nicht genügend ausgebildet.

Sehr klein!!

5 tagelang das gleiche Frühstück... ohne Variation oder Kreativität

Personal zu wenig motiviert und zeigen keine Freundlichkeit

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife

Bei Regen haben wir beim Empfang um einen Leihschirm gebeten. Es steht keiner zur Verfügung. Man solle selbst einen kaufen. Das Gleiche gilt für ein Feuerzeug.. Hier wird eine Aufgabe (der Unterbringung) erfüllt aber kein Service geboten. Meine Frau und ich werden nicht mehr wieder kommen.