Merve Sun Hotel & Spa

Das Hotel ist alt, heruntergekommen und entspricht in keiner Weise einem 4-Sterne-Standard. Die Toiletten an der Strandbar waren verrostet, schmutzig und kaum benutzbar. Im Zimmer fehlten tagelang Seife und wir erhielten dreckige Toilettenartikel. Das Treppengeländer war wackelig – mein Vater verletzte sich daran. Der Service war katastrophal: Die Reiseleitung erklärte, wir müssten uns selbst ein anderes Hotel suchen, und reagierte tagelang nicht auf unsere Vorschläge. Auch das Hotelmanagement war unhöflich, beim Arzt wurde sofort ein Preis von 140 € genannt bevor sie einen Arzt ins Hotel rufen würden. Ich arbeite selbst in der Reisebranche und habe solch unprofessionelles Verhalten noch nie erlebt. Fotos und Videos belegen den Zustand. Absolut nicht zu empfehlen.

Die Zimmer waren veraltet, beengend und entsprachen nicht dem 4-Sterne-Standard. Über mehrere Tage fehlten Seife und wir erhielten dreckige Toilettenartikel, die Minibar wurde nach dem ersten Tag nicht mehr aufgefüllt. Insgesamt wirkte alles abgewohnt und lieblos gepflegt.

Das Essen war gut und hygienisch. Um jedoch einen Tisch draußen zu bekommen, wurden die Tische schon 1-2 std vorher von den Gästen besetzt, da es draußen weniger Sitzmöglichkeiten gab.

Der Service war enttäuschend. Die Reiseleitung zeigte sich völlig unhilfsbereit, wir mussten selbst nach Alternativhotels suchen und warteten tagelang auf eine Antwort. Das Hotelpersonal (speziell der Hotelmanager)war unfreundlich und als wir einen Arzt brauchten wurde sofort ein Preis von 140 € vom Hotelmanager verlangt bevor sie den Arzt ins Hotel rufen würde. Insgesamt kein kundenorientiertes Verhalten.

Die Lage ist ganz ok. Der Weg zum Strand fußläufig gut erreichbar. Vorm Hotel viele Einkaufsmöglichkeiten.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Der Fitnessraum war sehr heruntergekommen und abgenutzt aus. Der Spabereich war in Ordnung.