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Guido (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • Dezember 2012 • 1-3 Tage • Arbeit
Gutes Hotel nahe Hbf aber beileibe keine 5 Sterne!
3,9 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Das Steigenberger Metropolitan ist ein gutes vier Sterne Hotel - es hat zwar eigentlich fünf Sterne, wie diese zustande gekommen sind ist mir jedoch nach wie vor schleierhaft. Das Hotel punktet extrem durch die fußnahe Lage zum Frankfurter Hauptbahnhof, alles andere ist wie gesagt einem klassischen vier Sterne Hotel angemessen, wobei die Zimmergröße schon sehr bedenklich da extrem klein für diese Preisklasse ist. Auch die zahlreichen Aufzugsmotoren und Klimaanlagen im Innenhof sind überaus gut wahrzunehmen. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit wobei der gewisse Touch einer 5* Professionalität dann doch zu wünschen übrig ließ - alles sehr lax gehandhabt. Der "Wellness- und Fitnessbereich" ist ein Witz - eine Mini-Sauna, dazu gerade mal 65 Grad warm, alles sehr eng, vielleicht passen maximal 3-4 Personen in den gesamten Räumlichkeiten. Da gibt es Jugendherbergen, die besseres anbieten. Unmöglich ist zudem der Eingangsbereich - 8 Treppen und eine nicht automatisch zu öffnende Tür machen Spass mit zwei großen Koffern, der Portier ist nur ab und wann zu sehen gewesen.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Schlecht
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Geschäftsreise

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:1-3 Tage im Dezember 2012
    Reisegrund:Arbeit
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Guido
    Alter:36-40
    Bewertungen:52
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Guido, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hause und Ihre Mühe, die Sie sich gemacht haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Es tut uns sehr leid, dass Sie unser Haus nicht als 5- Sterne – Haus erlebt haben. Selbstverständlich steht stets ein Portier zur Verfügung, um unseren Gästen bei dem Transport des Gepäckes behilflich zu sein. Wir bedanken uns für Ihre Anmerkungen , die wir gerne aufnehmen und die uns Gelegenheit geben, notwendige Qualitätsverbesserungen herbei zu führen. Herzliche Grüße aus Frankfurt Knut Anton Werner Cluster General Manager