Michels Strandhotel Germania

Liebe Elisabeth, schade, dass es uns nicht gelang, Ihren Aufenthalt nach Ihren Vorstellungen zu gestalten. Dass der Start bei uns wenig einladend begann, tut uns sehr leid. Die beschriebene Situation entspricht in keinster Weise unserem Anspruch und unserem Standard und wir werden diese auswerten. Unsere Reinigungskräfte sind von 8.00 bis 16.30 Uhr im Einsatz und geben ihr Bestmögliches, damit unsere Gäste sich in einem gepflegten Zimmer wohl fühlen. Zudem sind wir immer bemüht, zeitliche Reinigungswünsche zu berücksichtigen - so wie in Ihrem Fall. Wir können nachvollziehen, dass eine Reinigung am Vormittag Ihrem Tagesrhythmus entgegenkommt, bitten jedoch auch im Verständnis, dass es für uns durch die Vielzahl an Zimmern schwierig ist, jeden Wunsch minutengenau zu erfüllen. Wir werden diesen Punkt mit unserer Hausdame thematisieren und prüfen, wie wir dies künftig verbessern können. Es tut uns leid, dass Sie Ihren Urlaub nicht vollständig geniessen konnten. Wir hoffen, bei einem nächsten Besuch überzeugen wir Sie von mehr als vom Panoramablick aus dem Zimmer und unserer Lage. Mit herzlichen Grüßen Ihr Team der Michels Hotels