Unprofessionelle Atmosphäre,Zimmer in Schlechten Zustand entsprechen nicht der beschriebenen Einrichtung, Zimmer nicht ordentlich gereinigt bevor unseren Besuch Damenunterwäsche wurde im Schrank gefunden.
- ZimmergrößeEher gut
- SchlafqualitätEher gut
- SauberkeitSchlecht
Zimmer war schmutzig und wurde nicht ordentlich vor unserem Besuch gereinigt wir fanden Damenunterwäsche in dem Kleiderschrank außerdem wurde in jedem Zimmer ein eigener Whirlpool versprochen der nicht vorhanden war es ist garkein Pool vorhanden die Zimmer sollen außerdem alle laut Beschreibung schalldicht sein was auch nicht stimmt.
Sehr geehrter Herr Alain, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid, von Ihrer Enttäuschung zu lesen, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie erfahren haben. Was Sie beschrieben haben, entspricht sicherlich nicht dem Erlebnis, das wir unseren Gästen bieten möchten, und spiegelt nicht unsere üblichen Standards in Bezug auf Sorgfalt und Aufmerksamkeit wider. Seien Sie versichert, dass wir Anmerkungen wie Ihre sehr ernst nehmen. Unsere Hauswirtschaftsleiterin wurde bereits informiert, und die internen Kontrollen wurden verstärkt, um sicherzustellen, dass sich solche Situationen nicht wiederholen. Gleichzeitig bedauern wir, dass wir Ihnen während Ihres Aufenthalts nicht helfen konnten. Unser Rezeptionsteam ist rund um die Uhr für Sie da und hilft Ihnen gerne weiter: Wären wir damals informiert worden, hätten wir sofort gehandelt und Ihnen einen Zimmerwechsel oder eine andere geeignete Lösung angeboten, um Ihren Komfort wiederherzustellen. Ihr Feedback ist für uns wertvoll, da es uns hilft, uns zu verbessern und weiterzuentwickeln. Wir hoffen aufrichtig, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben. Es wäre uns eine große Freude, Sie wieder im Milan Suite Hotel begrüßen zu dürfen und Ihnen den hohen Standard an Service und Aufmerksamkeit zu bieten, den so viele unserer Gäste schätzen. Mit freundlichen Grüßen, Martina T. Betriebsleiterin im Milan Suite Hotel
