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Heidi (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2019 • 2 Wochen • Strand
Keine 5 Sterne
4,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Von Außen betrachtet eine tolle Anlage, jedoch bei näherem Hinsehen keine 5 Sterne, höchsten 3 bis 4 Sterne. Die Lage des Hotels ist traumhaft, die Ausicht genial und wer Ruhe sucht findet sie. Aber zur Erholung gehört auch, dass man einen gewissen Komfort geboten kommt, insbesondere hinsichtlich Sauberkeit und Serviceleistungen. Es reicht nicht, dass man nach diversen Beschwerden vom Servicepersonal ein Bier und Wein spendiert bekommt oder vom Management eine Flasche Rotwein und Obst als Entschuldigung für fehlende Sauberkeit aufs Zimmer bekommt. Das ist nicht 5 Sterne wert.


Zimmer
  • Ausstattung des Zimmers
    Eher gut

Das Zimmer war zwar ebenfalls in die Tage gekommen aber in Ordnung, sehr groß, herrliche Aussicht und sauber.


Restaurant & Bars
  • Geschmack
    Gut

Griechisch mediteran, war geschmacklich gut und für jeden etwas dabei, haben aber schon Besseres erlebt. Die Getränkepreise waren eine Unverschämtheit. 15 Fußmin. entfernt gab es einen kleinen Supermarkt, so dass man sich wunderbar versorgen konnte. Katzen im Speiseraum geht gar nicht, fühlten uns belästigt.


Service

Teilweise ungeschultes Personal im Servicebereich, zu langes Warten auf Kaffee und Getränke, Personal lehnte gelangweilt im Türrahmen, für ein 5 Sterne-Hotel ein absolutes no go. Das Personal war zwar sehr bemüht, aber teilwise nicht organisiert.


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Traumhaft angelegt, sehr modern, mit herrlicher Aussicht. Der Liegenbereich war sauber und es wurde regelmäßig gereinigt. Der Pool war traumhaft, wurde von uns aber nicht genutzt. Während unseres 14-tägigen Aufenthaltes wurde nicht einmal der Beckenboden und die gefliesten Stufen hinein gereinigt. Der Dreck blieb 14 Tage an der gleichen Stelle liegen und wurde mehr.


Pool
  • Zustand & Qualität des Pools
    Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Dauer:2 Wochen im Oktober 2019
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Heidi
Alter:51-55
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Dear Heidi, Thank you for taking the time to share your experience further to your stay at Minos Palace hotel & suites and for all your constructive comments. We feel sorry that your recent stay in our hotel did not live up to your expectation. We accept your comments with the very best intentions as they enable us to improve the quality of our services and of course to make sure that it is not going to happen again. Again, we sincerely apologize for not meeting your expectations and leaving with such a feeling of disappointment from our resort. We do appreciate that you have taken your time to share with us your experiences during your stay that will allow us to have a greater understanding and also a better ability to focus on immediate improvement in all the areas of concern that you have kindly pointed out. However, we are hoping that you would prefer to stay with us again and will give us a chance to prove to you that our service is far much better than what you have experienced on your last stay as we do continuously strive to improve on our F&B offerings, experiences and services. We would be very much delighted if you will give us another privilege to welcome you back to our resort. Kind Regards, Georgios Moudatsos Operations Manager