Wir hatten um ein ruhiges Zimmer gebeten und eines in der Nähe des Parkplatzes bekommen. Von der Gästemanagerin kam nur die Aussage, wir hätten ja nichts anderes gebucht. Leider kein Versuch, mit uns gemeinsam eine Lösung zu finden. Mit der sehr hilfsbereiten Rezeptionistin haben wir dann ein Upgrade (Bungalow) vereinbart. Das war fantastisch: Direkter Meerblick und schön ruhig. Das Hotel liegt etwas außerhalb des Ortes auf einer kleinen Halbinsel. Der Aufenthalt war sehr erholsam. Das Hotelpersonal war sehr freundlich und aufmerksam. Die Fitness-Kurse waren anspruchsvoll und sehr gut. An einigen Abenden schöne Live-Musik - hätte ruhig öfter sein dürfen. Falls wir wieder kommen, würden wir auf jeden Fall einen Bungalow buchen.

Zimmer

Sehr gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher schlecht

Aktivitäten

Gut

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Preis-Leistung

Gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1 Woche im Juli 2013
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Joachim
Alter:	46-50
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Herr Joachim, vielen Dank, dass wir Sie bei uns begrüßen durften und dafür, dass Sie uns bewertet haben. Wir hoffen, Sie hatten eine angenehme Heimreise. Es freut uns sehr, dass Sie ihren wohlverdienten Urlaub genossen haben und besonders die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter und die Fitnesskurse zu schätzen wissen. Bezüglich der Situation bei Ihrer spätabendlichen Anreise möchten wir gerne anmerken, dass wir im Rahmen der Verfügbarkeit und innerhalb der gebuchten Zimmerkategorie grundsätzlich sehr bemüht sind, die Wünsche unserer Gäste z. B. bezüglich der Zimmerlage zu erfüllen. Gerade bei ausgebuchtem Hotels ist dieses leider nicht immer möglich, genausowenig wie ein sofortiger oder nächtlicher Wechsel eines Zimmers. Um Ihnen dennoch entgegenzukommen, ermöglichten wir Ihnen einen Upgrade in einen am Tage nach Ihrer Anreise frei gewordenen Bungalow zum Sonderpreis und freuen uns, dass Ihnen der Bungalow gefallen hat. Sehr gerne begrüßen wir Sie jederzeit wieder bei uns und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen! Mit sonnigen Grüßen, Ihr Sensimar Minos Palace Hotelmanagement

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