Mitsis Alexander the Great

Die größte Enttäuschung seit vielen Jahren des Reisens!! *** Das Hotel allgemein: Das Hotel ist unserer Meinung nach ... - unsauber - unhygienisch - unsicher - abgewohnt - niemals 4* wert - einfach nur schlecht Das Personal ist unfreundlich und in Bezug auf Service und Qualität ungeschult. Wir bekamen auf Fragen oder Reklamationen stets unangepasste Reaktionen bis hin zur Androhung eines Rausschmisses! Das Essen empfanden wir als schlechter, wie in einer Schulkantine oder einem Hostel. Griechische Küche war lediglich das Tsatsiki! Zudem hygienische Mängel wo man nur hinschaute. Bewohnt wurde das Hotel hauptsächlich von russischsprachigen und deutschsprachigen Mitmenschen. Jede Altersklasse war vertreten. Barrierefrei ist dieses Hotel nur sehr bedingt. *** Lage und Umgebung: Das Hotel liegt direkt an einem Strand auf dem ersten Finger (Kassandra) der Chalkidiki. 160 Stufen führen hinunter zum Strand. Diese muss man auch wieder hinaufsteigen! Der angebotene Lift war entweder überfüllt oder außer Betrieb, weil zeitlich begrenzt. In einem Umkreis von ca. 3 km ist NICHTS !!! Ein kleiner Minimarkt in 500 m ist nur bedingt erwähnenswert. Taxi oder Bus ist hier unabdingbar, sofern man keinen Mietwagen hat. Bitte nicht verwechseln: Ruhe ist nicht gleich Einsamkeit! Uns gefiel die Lage nicht. Service: Oh mein Gott!! Kundenbindung durch positives, gastfreundliches Verhalten scheint hier absolut nicht gewünscht zu sein. Noch nie fühlten wir uns derart unwillkommen, wie in diesem Hotel! Freundlichkeit ist für das Hotelpersonal wohl ein Fremdwort. Auf berechtigte Fragen kamen stets unangemessene Antworten und unangenehme Kommentare. Wir wurden noch nie so oft in einem Urlaub seitens des Hotelpersonals gegängelt, bevormundet, ermahnt und zurechtgewiesen. Der Umgang mit Beschwerden ist jenseits jeder Theorie und Praxis eines vernünftigen Beschwerde- oder Qualitätsmanagements! Abhilfe fand nie statt! Lösungsorientierte Bemühungen zur Kundenzufriedenheit fanden definitiv nicht statt! Ganz im Gegenteil: Auf eine Beschwerde bei der Reiseleitung teilte uns diese mit, dass man uns ein Beschwerdeformular zur Erfassung der Mängel und zur Aufarbeitung persönlich (!) geben wolle. Wir empfanden dies seitens der Reiseleitung sehr kundenorientiert und fragten, ob man uns dieses Formular nicht auch in das Postfach unseres Hotelzimmers geben könne. Ergo: Das Hotel legt auf konstruktive Kritik und den Wunsch nach Verbesserung der eigenen Leistung absolut keinen Wert! Nur den äußeren Anschein bewahren... Die Zimmerreinigung war definitiv ungenügend! Wir waren einmal am Strand (Anzahl 1) und hatten bis zur Abreise fünf Tage den Sand im gesamten Wohnbereich. Kosmetikreste von vorangegangenen Gästen klebte an den Ablagen im Bad, leicht zu entfernender Staub und Schmutz wurde ignoriert, der Kühlschrank war der Alptraum jeder Hygienefachkraft, ... siehe Fotos und Videos! *** Gastronomie: Die Gastronomie besteht aus: - Restaurant - Bar (Etage über dem Restaurant) - Taverne (unterhalb des Restaurants) - Café (in einem anderen Gebäude) Eigentlich sehr hübsch, aber: Die Qualität der Speisen ist mangelhaft! Die Speisen werden mit Rotlichtlampen ungenügend gewärmt, so dass sie kalt oder maximal lauwarm sind. Die Auswahl erscheint groß. Bei genauerer Betrachtung fällt jedoch auf, dass sich die Wannen mit den Speisen im Restaurantbereich wiederholen. Mehr Schein als Sein! Die Ausschilderung der Speisen stimmt meist nicht. Allergiker standen vor unklaren Aussagen. Der Speisenplan stimmt nicht mit dem Aushang überein. Landestypisch war nichts, außer das Tsatsiki. Landestypisch? Kontinental? Es war irgendein Mix! Völlig durchschaubar: Die Speisen wurden ganz offensichtlich mehrere Tage hintereinander wieder aufgewärmt und schlussendlich zu einer "Wochenschau" verarbeitet. Man isst in Schichten !!! Ein Unding !!! Jeder Gast hat genau eine Stunde Zeit für das abendliche Buffet bei Halbpension! Noch nie erlebt!! 18:30-19:30 und 19:30-20:30 Der pünktliche Run zur Futterkrippe, welche an der Tür durch Abfrage der Zimmernummer genehmigt wurde. Sehr unangenehm. Die Atmosphäre ist unbehaglich und nicht einladend. Tische sind z.T. gar nicht eingedeckt. Stühle und Tische zusammengestellt und unbenutzbar. Die Tischdekoration war oft schimmelig. Als Gedeckvorlage zum abendlichen Buffet fanden sich genau eine Gabel und ein Messer. 4 Sterne?! Das Thema Preise: Für ALLES außerhalb der Halbpension musste man bezahlen!! Also auch für Getränke... - Landestypisches Bier Mythos (0,5l): 5,00 Euro - 1 Flasche (0,5l) Erdinger Weissbier: 6,50 Euro Auf dem Oktoberfest war dies günstiger! Hygienemängel ohne Ende in ausnahmslos allen Bereichen der Gastronomiebetriebe! (siehe Fotos!) Angetautes Speiseeis, undichte Decke, so dass Wasser in die Speisen und auf Elektrogeräte tropfte, ... Kundenverarsche: Die Bedienung aus der Taverne kommt in den Restaurantbereich und befüllt drei hübsche Terrinen mit der Suppe aus dem abendlichen Buffet und geht dann zurück, um dafür ordentliche Preise zu verlangen! Die Formulierung "Kundenverarsche" bitte ich zu entschuldigen; ein adäquates Synonym fiel mir hierfür leider nicht ein. *** Sport: Der Strand und der Pool sind nett. Aber: ALLES kostet Geld! Die Liege, der Sonnenschirm, ... alles wird in (T)Euro abkassiert. Die Poolreinigung ist mangelhaft! Schmutz treibt am Boden. Das Wasser riecht unangenehm. Was tun, wenn schlechtes Wetter das Baden unmöglich macht?: Der Unterhaltungs- und Vergnügungsbereich mit Billard, Tischtennis, ... war während des gesamten Zeitraumes überflutet und unbenutzbar!! Aus der räumlich angrenzenden Veranstaltungshalle ergoss sich aus der Decke Wasser in mehreren Strahlen und überflutete den gesamten Vergnügungsbereich! Sicherheitsrisiko für alle Gäste, weil weder abgesperrt noch gewarnt. Elektrik und Wasser verträgt sich nicht! Wechselnde Unterhaltungen: Täglich hingen die wechselnden abendlichen Amüsements aus. Greek Night, Cocktail Night, ... aber: es fand faktisch niemals statt. Im Gegenteil. ab 22 Uhr wurde die Bar wetterfest dicht gemacht und die Sitzauflagen eingeräumt. Wir hatten ein Zimmer mit Meerblick und somit direkten Blick auf den Gastronomiekomplex. Da war nach dem Abendessen Aufräumen angesagt. Nix Greek Night oder Cocktail Night! Das Allerbeste: Sobald man die Herrschaften an der Rezeption darauf ansprach, wollte man uns der Lüge bezichtigen und stritt alles wehement ab! Wir waren abends zu Dritt auf unserem Balkon bei einem löslichen Kaffee! Was soll man da bitte übersehen?! *** Zimmer: Das Zimmer war zu klein! Dies ist kein persönliches Empfinden, sondern Fakt! Zu zweit aneinander vorbeigehen ist in diesen winzigen Höhlen der abgewohnten Möbel unmöglich. Die Minibar durfte nur gegen viele (T)Euro benutzt werden. Der Kühlschrank war für private Getränke tabu; es habe hygienische Gründe. Der Gast erscheint schon mal per se als unsauber zu gelten. Der Fernseher war ein schickes tragbares Modell der Marke Grundig mit einer dicken Röhre und zwei Programmen in deutscher Sprache. Dieses Modell ist so alt, dass es hier im Handel kaum noch zu bekommen ist. Grausig! Man brauchte eine Bildschirmlupe! Die Sauberkeit ist ungenügend! Lediglich im Bereich der Lobby bemüht man sich den schein zu wahren. Es entzieht sich meiner Kenntnis, warum das Personal nicht den Anspruch an sich selber hat einfach gute Arbeit abzuliefern. Ist Staubsaugen so schwer oder gar schmerzhaft? Feuchte Wischtücher sind in Griechenland nicht erhältlich? Haben alle Reinigungskräfte ein Augenleiden und erkennen keinen Schmutz? Sauberkeit und Hygiene ist ungenügend!! Doppelzimmer heißt hier: 2 getrennte Betten, die sich auch hinsichtlich ihrer Größe sehr unterschieden! Für 2 Betten nur 1 Nachttisch und 1 Beleuchtung. ...mehr muss man dazu auch nicht sagen... *** Tipps: - Bitte buchen Sie dieses Hotel nicht!! - Lassen Sie sich nicht blenden, sondern lesen die Bewertungen aus der Vergangenheit nacheinander! - Durchschauen Sie die Taktik dieses Hotels: Auf eine negative Bewertung folgen zahlreiche hoteleigene Fotos, welche die Anlage hübsch repräsentieren. - Bedenken Sie: Für denselben Preis bekommen Sie andererorts wesentliche bessere Unterkünfte mit guten Leistungen und Services!! - Dieses Hotel zu buchen war für uns herausgeworfenes Geld!! Die Tipps spiegeln unsere persönliche Meinung wieder!!

Beliebte Aktivitäten

• Strand