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Spyros (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2025
Familie mit Autismus -super
6,0 / 6

Allgemein

Bewertung für Mitsis Royal Mare Wir hatten einen ganz besonderen Aufenthalt im Mitsis Royal Mare. Besonders hervorheben möchte ich die außergewöhnliche Fürsorge des Management-Teams. Unser autistischer Sohn wurde mit viel Geduld und Aufmerksamkeit behandelt, und als wir sogar einen medizinischen Notfall hatten, war der Hotelmanager sofort für uns da. Er hat nicht nur den Krankenwagen organisiert, sondern auch dafür gesorgt, dass wir Lunchboxen für mich, meinen Sohn und meine Frau mit ins Krankenhaus nehmen konnten. Generell war das gesamte Management-Team jederzeit ansprechbar und hatte stets ein offenes Ohr für unsere Anliegen. Dieses Maß an Fürsorge und Engagement hätte ich eher in einem familiengeführten Hotel erwartet – umso beeindruckender, dass es sich um eine große Luxuskette handelt. Ein besonderer Dank geht auch an die Verantwortlichen des Hauptrestaurants, die für unseren Sohn sogar extra Gerichte zurückgelegt haben. Einmal wurden auf seinen Wunsch hin sogar frische Pommes Frites zubereitet – eine liebevolle Geste, die wir sehr geschätzt haben. Unser Zimmer war ebenfalls ein Highlight: sehr großzügig geschnitten, sauber, mit einer riesigen Terrasse und in einer kleinen Siedlung gelegen, die sogar über einen eigenen privaten Pool verfügte. So hatten wir kaum Bedarf, die Hauptpools aufzusuchen. Auch eine Cocktailbar war gleich um die Ecke, wo wir schöne Bekanntschaften gemacht haben. Besonders angenehm fanden wir auch die Pools mit Salzwasser, was das Schwimmen deutlich angenehmer macht. Und positiv hervorzuheben ist, dass es tatsächlich klare Regeln gegen das Reservieren von Liegen gibt – Handtücher werden nach einer Stunde einfach weggeräumt. Ein echtes Plus! Die Minibar wurde regelmäßig und großzügig nachgefüllt, ebenso die Nespresso-Kapseln für die Kaffeemaschine. Auch die Reinigungskräfte waren stets höflich, aufmerksam und unglaublich freundlich – unser Zimmer war immer perfekt gepflegt. Meine Frau war begeistert von der geschmackvollen Ausstattung, dem Panorama und dem mediterranen Ambiente – untermalt vom Zirpen der Zikaden. Positiv überrascht waren wir auch, dass es für eine griechische Insel ungewöhnlich wenige Mücken gab. Insgesamt war unser Aufenthalt weit mehr als nur ein Urlaub – wir haben uns umsorgt, willkommen und fast wie zuhause gefühlt. Ein großes Dankeschön an das gesamte Team des Mitsis Royal Mare!


Zimmer
  • Zimmergröße
    Sehr gut
  • Schlafqualität
    Sehr gut
  • Sauberkeit
    Sehr gut

Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Sehr gut
  • Geschmack
    Sehr gut

Ambiente beim Essen

  • Schuhe & lange Hose

Service

    Bester Service

    • Zimmer

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Alter von Kindern:6 - 11
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Spyros
    Alter:46-50
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Spyros, Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und dafür, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Bitte wissen Sie, dass alles, was wir getan haben, aufrichtig aus unseren Herzen kam, da unser wahrer Wunsch darin besteht, dass sich jeder Gast besonders und umsorgt fühlt, genau wie zu Hause. Sich um das Gesundheitsproblem Ihres Sohnes zu kümmern und gleichzeitig für Ihre Mahlzeiten zu sorgen, war kein großes Problem, da dies die genaue Bedeutung von Gastfreundschaft ist. In der Tat ist das Royal Mare ein großes Anwesen, das fast 1000 Gäste gleichzeitig beherbergen kann, jedoch ist der personalisierte Service aller Mitarbeiter, einschließlich der Führungspositionen, niemals zu viel zu bewältigen. Nicht auf Kreta, nicht in unserer Marke und definitiv nicht in unserem Hotel. Alles, was für uns zählt, ist Ihre Zufriedenheit und Ihr Wohlbefinden. Wir freuen uns zu lesen, dass die ganze Familie die komfortable Suite mit der geräumigen Veranda und dem Zugang zum Pool genossen hat. Es ist auch wirklich erfreulich zu lesen, dass die Reinigung des Zimmers und der Mini-Bar-Service Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihr besonderes Lob für unser Personal macht Ihr Feedback besonders wertvoll! Ich habe das konstruktive und bedeutungsvolle Gespräch, das wir am Abend vor Ihrer Abreise hatten, sehr geschätzt. Gleichzeitig tut es mir wirklich leid für den unerwarteten Vorfall, mit dem Sie an diesem Abend konfrontiert wurden. Sie und Ihre Frau haben großes Verständnis und Geduld gezeigt, was ich unbedingt erwähnen möchte. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder willkommen zu heißen. Es wäre wunderbar, Sie erneut zu sehen und die Möglichkeit zu haben, Ihren nächsten Aufenthalt noch unvergesslicher zu gestalten. Mit freundlichen Gruessen, Minaela Lipaki Rooms Division Manager

    Offizielle Hotel Homepage